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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS — MODELOS CONECTADOS
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar
una llamada de servicio técnico, consulte la página de la garantía de este manual y escanee el código con su dispositivo móvil o visite
www.jennair.com/connect
o llame
1-877-559-2603.
En Canadá, visite nuestro sitio web
www.jennair.ca/fr/connect
.
Contáctenos por correo con sus preguntas o dudas a la dirección que aparece a continuación:
En los EE. UU.
Jenn-Air Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
En Canadá:
Jenn-Air Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Por favor, incluya un número telefónico en el que podamos contactarlo durante el día en su correspondencia.
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Si experimenta
lo siguiente
Causas posibles
Solución
El refrigerador no está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa (el icono
Wi-Fi está APAGADO).
Es posible que el refrigerador esté
en modo de espera.
Mantenga presionado el botón Connect (Conectar) durante tres
segundos para ver que el icono de Wi-Fi parpadea y, después,
queda encendido. Todas las luces indicadoras están apagadas
en el modo de espera.
El refrigerador nunca ha estado
conectado al enrutador Wi-Fi
de la casa.
Vea la sección “Configuración de la conectividad”.
Se perdió la conexión al enrutador
de Wi-Fi de la casa
Verifique si el enrutador está encendido y funcionando con otras
computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder
a Internet).
Potencia de la señal débil
o interferencia de la señal entre
el refrigerador y el enrutador
Intente colocar el enrutador inalámbrico más cerca
del refrigerador. Puede ser necesario instalar un dispositivo
que extienda el alcance de Wi-Fi.
El icono de Wi-Fi no se
enciende después de
mantener presionado
el botón Connect
(Conectar).
Puede haber un desperfecto
en el refrigerador.
Desenchufe o desconecte la electricidad del refrigerador
durante 30 segundos. Vuelva a conectar la electricidad.
Repita el proceso de conexión a Wi-Fi.
Verifique que el refrigerador opere correctamente, excepto
que no se puede conectar. Llame para pedir una posible
solución de problemas adicional.
El refrigerador está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa, pero
la aplicación Jenn-Air
no funciona.
Es posible que la conexión
a la aplicación Jenn-Air no esté
disponible.
Verifique la Internet.
La cuenta de usuario no se ha
configurado correctamente
o el refrigerador no se ha
registrado en una cuenta.
Consulte la sección “Configuración de la conectividad”
o la aplicación Jenn-Air directamente para ver instrucciones
de configuración de la cuenta y de registro del refrigerador.
Verifique que el refrigerador esté apareado con su cuenta
en la aplicación.
Verifique que la dirección de correo electrónico, el número
de móvil y las preferencias de notificación sean correctas.
El enrutador no está conectado
a Internet.
Verifique otros dispositivos conectados a Internet a través
del mismo enrutador.
El refrigerador
no se conecta después
de varios intentos.
Wi-Fi desconectado
Mantenga presionado el botón Connect (Conectar) durante
tres segundos para encender Wi-Fi. Apague el interruptor
de servicio por 30 o más segundos, vuelva a encenderlo
y use las instrucciones de configuración alternativa disponibles
en
www.jennair.com/connect
.
Estado de conexión
Luces indicadoras del panel de control
El refrigerador no está conectado.
El icono de Wi-Fi está apagado.
El refrigerador está intentando conectarse al enrutador
El icono de Wi-Fi está parpadeando lentamente.
Wi-Fi de la casa.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi
El icono de Wi-Fi está encendido.
de la casa, pero la aplicación Jenn-Air
o las funciones
de Smart Grid (Red inteligente) no funcionan.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi
El icono de Wi-Fi está encendido.
de la casa y la aplicación Jenn-Air funciona.