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Garanzia del venditore - Termini della garanzia
Gentile Cliente,
i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità.
Se tuttavia una pentola elettrica multifunzione/ per la prodotto acquistata da noi non
funziona correttamente, ci dispiace molto e le chiediamo di contattare il Servizio Clienti
indicato più in basso. Saremo ben lieti di aiutarla telefonicamente tramite la linea diretta
menzionata precedentemente.
Oltre alla garanzia legale, applichiamo una garanzia su tutte le pentole elettriche multifun
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zione/ per la prodotto acquistate da noi, secondo le disposizioni dettate più in basso.
Essa non rappresenta un limite ai vostri diritti legali.
1) Il periodo di garanzia è di un anno a partire dalla data di acquisto. La garanzia è valida
nell’ambito dell’Unione Europea e in Svizzera.
2) Nel periodo di garanzia, gli apparecchi difettosi a causa dei materiali adoperati o per
problemi di fabbricazione saranno riparati o rimpiazzati a vostra scelta.
I dispositivi o le parti dei dispositivi cambiati diventeranno di nostra proprietà. Il servizio di
garanzia non prolungherà il periodo di garanzia, né attiverà una nuova garanzia.
3) I reclami coperti da garanzia vanno effettuati immediatamente dopo aver riscontrato il
difetto, entro il periodo di garanzia.
4) Per effettuare reclami coperti da garanzia, è necessario seguire questi passaggi:
contattare il Servizio Clienti tramite e-mail, fax o telefono, di modo che possiamo che
possiamo inviarle una targhetta di spedizione affrancata in un file pdf. Lei deve utilizzare
questa targhetta di spedizione per inviare l’apparecchio difettoso, senza affrancatu
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ra, all’indirizzo di servizio dato, includendo la carta di garanzia e lo scontrino originale
d’acquisto. Se il difetto fa parte di quelli coperti da garanzia, riceverà l’apparecchio riparato
o un apparecchio nuovo. I costi di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.
5) I reclami coperti da garanzia non verranno accettati nel caso il danno sia dovuto a:
- Uso improprio o scorretto
- Esposizioni ambientali (all’umidità, al caldo, a sovratensione, a polvere, ecc.)
- Al fatto di non aver seguito le precauzioni di sicurezza applicabili all’apparecchio.
- Al fatto di non aver seguito le istruzioni scritte sul manuale.
- All’utilizzo della forza (es. colpi, calci, cadute)
- A interferenze da parte di un indirizzo di servizio non autorizzato da noi
- A tentativi arbitrari di riparazione
- A spedizione in un imballaggio non adatto al trasporto
6) Ci offriamo anche di riparare i difetti o i danni all’apparecchio che non sono
(o non sono più) coperti da garanzia, con un rimborso dei costi da parte sua.
La preghiamo di contattare il Supporto Clienti per ottenere un’offerta individuale.
