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4) Afin de présenter une réclamation couverte par la garantie, il faut effectuer les étapes suivantes:
Veuillez contacter le service client par e-mail, fax ou téléphone, pour que nous puissions vous
envoyer un e-mail avec une étiquette d’affranchissement gratuit dans un fichier PDF. Utilisez
cette étiquette d’expédition pour renvoyer gratuitement l’équipement défectueux à l’adresse
indiquée avec la carte de garantie ci-dessous et la preuve d’achat originale.
Si le défaut est couvert par notre garantie, vous recevrez votre équipement réparé ou un nouvel
équipement. Les frais d’envois seront payés par nous.
5) Les prétentions aux titre de la garantie sont exclues pour les dommages dus aux:
- utilisation abusive ou incorrecte
- exposition environnementale (humidité, chaleur, surtensions, poussière, etc.)
- non-respect des consignes de sécurité s’appliquant à l’équipement
- non-respect des instructions contenues dans le manuel
- utilisation de la force (par ex. coup, coup de pied, chute)
- intervention d’un service non autorisé par nous
- tentatives de réparation arbitraires
- envoi dans un emballage non adapté au transport
6) Nous proposons également de réparer les défauts ou les dommages subis par l’équipement
qui ne sont pas (ou qui ne sont plus) couverts par la garantie, contre le remboursement des
frais. Veuillez contacter le service client pour une offre individuelle.
Dans ce cas, les frais d’expédition seront à votre charge.
KeMar GmbH
Rohlfsstr. 5
899 Munich
Allemagne
Tél. : +49 (0)89 28857266
Fax : +49 (0)89 28857265
E-mail : service@kemar.de
