Lantronix TN-USB3-01 Series, User Manual

Lantronix 

          TN-USB3-xx-01Series User Guide 

33644 Rev. E 

https://www.lantronix.com

Page 

21

 of 

27

Troubleshooting 

If a problem or exception occurs, perform these steps. 

1.

General: 

a

) Do not connect too many USB devices to the computer. 

b

) Wait 5 seconds after connecting the 

device before using it. 

c

) Use powered USB hubs to connect other USB devices. 

d

) Do not connect USB 

devices when the system is busy (i.e., running slower than normal).  

2.

If you are connecting to a USB hub, make sure it operates at USB 3.0 speed.  Note that the TN-USB3-xx-01 

is a USB 3.0 device, but it also works at USB 2.1, 2.0, and 1.1 speeds.  Make sure that any other USB 

devices are operating properly (native PC USB port, USB hub, USB port on docking station). 

3.

If your computer does not recognize the TN-USB3-xx-01, make sure that the TN-USB3-xx-01 is properly 

inserted into the USB 3.0 slot. Try starting the PC with the TN-USB3-xx-01 plugged in to the USB port. 

4.

For maximum performance, connect the TN-USB3-xx-01 directly to a USB 3.0 port on your computer. If 

you are connecting to a USB hub, make sure it operates at USB 3.0 speed and can provide the required 

power for this device.  

5.

Remove the TN-USB3-xx-01, and then reinsert it into the computer’s USB 3.0 slot with the computer 

running.  

6.

Verify the 

Connectors and LEDs 

steps

on page 

5

.  

7.

Verify the 

Connecting the TN-USB3-xx-01 

steps

on page 

10

. 

8.

Verify the 

Installing the Driver

 steps

on page 

12

.  

9.

Try the 

Windows Driver Setup Program

 steps

(see above).  

10.

Try the 

Manual Windows Driver Update

 (see above).  

11.

In Windows Network Connections, check for the presence of the TN-USB3-xx-01 device. In the example 

below, the Device Name is “AX88179 USB3.0 to Gigabit Ethernet Adapter”. 

12.

See the

Download Driver

site for driver Readme files. 

13.

Review the 

Installation Overview

 on page 

11

  and verify that the PC BIOS and USB Host Controller drivers 

are current and power saving features are disabled. 

14.

Check the documentation that came with your computer for PC troubleshooting.  

15.

Try to troubleshoot the problem using Windows Device Manager.  The TN-USB3-xx-01 may be listed as 

"Unknown Device" or "Other Device" or the correct device name may be displayed.  

16.

At Windows Control Panel > All Control Panel Items > Troubleshooting > Hardware and Sound in the 

Network section select Network Adapter to display device  troubleshooting. Click the 

Next

 button or click 

the linked text “

Advanced

”.