LATICRETE STRATA_HEAT, Troubleshooting Manual

Page 1: ...e montage Por favor visite www laticrete com para los videos de instalaci n hojas de datos gu as de cableado e instrucciones de instalaci n Wi Fi Thermostat Smarten Your Floors Please visit www laticr...

Page 2: ...and it has not come loose If the floor sensor is in the correct terminals the electrician will need to check the resistance of the floor sensor using a multi meter set to 20k Ohms to see if the floor...

Page 3: ...is entered the heaters or a contactor is installed this issue will occur To resolve this issue the customer will have to log into their MySTRATAHEAT account On the Homepage click the green cog for se...

Page 4: ...t There are 2 screws to the left and right of the standby button unscrew and remove the front fascia Leave for 10 15 seconds and reattach and try and connect to your Wi Fi Network 6 It is possible tha...

Page 5: ...register the device Go to mystrataheat com and register the device Update router firmware Go to mystrataheat com and register the device Is the password WPA2 Is your router set to a 2 4gHz band If you...

Page 6: ...outer needs to be updated Please contact your internet service provider router manufacturer to see if your router needs to be updated to the latest firmware 5 If after these steps you still cannot get...

Page 7: ...tom for Custom Background Images must be no larger than 2mb I cannot see my room in the new portal but can see it on the old version of the portal 1 It may be that you were not the primary user of thi...

Page 8: ...ts appuyez sur menu puis r glages r glages de l cran audio et luminosit de l cran 2 lectricien requis Un lectricien sera requis pour v rifier que l alimentation va vers le thermostat Wi Fi STRATA_HEAT...

Page 9: ...son t l phone intelligent sur un point d acc s mobile V rifiez si le thermostat Wi Fi STRATA_HEAT d tectera le point d acc s mobile et se connectera son r seau Si oui dites au client de contacter son...

Page 10: ...obl me D PANNAGE WI FI Le thermostat Wi Fi STRATA_HEATMC ne se connecte pas au r seau Wi Fi 1 Un d lai de connexion expir possible lorsque vous essayez de vous connecter votre r seau Wi Fi Appuyez de...

Page 11: ...u signal est suffisante l emplacement du thermostat Wi Fi STRATA_HEAT Pi tre force de signal Un r p teur extenseur Wi Fi peut tre requis pour augmenter le signal Communiquez avec votre FAI Le client d...

Page 12: ...s n avez pas not le num ro de votre dispositif qui sera n cessaire pour l enregistrement vous pouvez le trouver en appuyant sur Menu Param tres avanc s ce sujet et Informations Le num ro de votre disp...

Page 13: ...ant pour la journ e au complet Pour que cela arr te de se produire assurez vous qu il n y ait pas de temps non planifi peu importe la dur e pr sent dans l horaire D PANNAGE DU PORTAIL MYSTRATAHEAT COM...

Page 14: ...o est en blanco 1 Verifique que el brillo de la pantalla o del reposo no est en la configuraci n m s baja 0 Para acceder a la configuraci n de la pantalla y del audio primero active el termostato pres...

Page 15: ...n m vil Vea si el Termostato con Wi Fi STRATA_HEAT detecta la conexi n del tel fono y con ctese a su red Si se puede conectar entonces d gale al cliente que el rango de su servicio de Internet es un p...

Page 16: ...BLEMAS DE WI FI El Termostato con Wi Fi STRATA_HEAT no se conecta a la red Wi Fi 1 Es posible se sobrepase el tiempo permitido para conectarse a la red Wi Fi Presione el bot n regresar de su Termostat...

Page 17: ...la se al Wi Fi es lo suficientemente fuerte en el lugar donde est el Termostato con Wi Fi STRATA_HEAT Poca intensidad de la se al Tal vez sea necesario obtener un repetidor o extensor de la se al del...

Page 18: ...ivo el cual ser necesario para registrar su termostato Para encontrar este n mero presione men advanced settings configuraci n avanzada about acerca de y luego info Para registrarse vaya a my laticret...

Page 19: ...Para detener esto aseg rese que el programa incluya espacios de cualquier duraci n SOLUCI N DE PROBLEMAS DEL PORTAL MYSTRATAHEAT COM C mo transfiero mis habitaciones del portal anterior al nuevo porta...

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