Lava Iris-400s, User Manual

14 

Frequently Asked Questions and Troubleshooting 

Questions 

Cause and Solution 

Unable to turn on 

phone 

Press the power on key for over 1 second. 

Check if the battery is properly connected. Please remove and 

install it again, retry to turn on

；

Check if battery is appropriately charged 

Unable to connect 

to a network 

Weak signal. Please Try and move to a location with strong 

signal and try connecting to the network again

；

Please ensure that you are not beyond the network coverage of 

service providers

；

Please ensure you have a valid SIM card. Please contact your 

network provider for further information

；

Display information 

while turning on 

Check if the SIM card (insert the SIM card) is installed correctly 

Handset lock password:

 If the handset lock is activated, you 

have to input handset password before using. 

Input PIN:

 Inputting PIN while turning on each time is activated, 

you have to input the PIN code. 

Input PUK code:

 Having input wrong PIN code for 3 times 

straight will lock the SIM card. You need to input the PUK code 

provided by your network provider. 

Poor quality of 

calling 

Please check if the sound volume is tuned improperly 

In an area with poor receiving condition, example: basement, the 

signal might be weak.    Try reaching a location with stronger 

signal reception and call again. 

While using the mobile phone in the peak period of 

communication, like commute time, you may be unable to call 

because of line congestion.