VI. Solución de problemas
1. El portátil no se inicia
Presione el interruptor de encendido / apagado durante 5 segundos para encender el dispositivo. Si esto no ayuda, cargue la
batería durante 3 minutos y vuelva a intentarlo.
2. No hay sonido a través de la toma de auriculares.
Compruebe que el volumen esté ajustado a "0". Pruebe si los auriculares o su cable están defectuosos.
3. Ruido fuerte
Compruebe si los auriculares o los altavoces tienen polvo. Compruebe si el archivo de audio está defectuoso.
4. Pantalla desviada o que no responde
Apague el dispositivo presionando el interruptor de encendido / apagado durante un tiempo prolongado (hasta
aproximadamente 30 segundos). Utilice este método para apagar el dispositivo solo cuando sea absolutamente necesario.
5. La clave de producto de Windows no se puede activar inmediatamente
Asegúrese de que la conexión WiFi esté habilitada y funcione correctamente. Asegúrese de que la zona horaria y la hora del
sistema estén configuradas correctamente. Los retrasos en la activación de la clave de producto de Windows también pueden
deberse a velocidades de red lentas o respuestas retrasadas del servidor. Si ha verificado estos puntos y la clave de producto de
Windows aún no se puede activar, comuníquese con el equipo de servicio de Microsoft.
6. ¿Cómo llego al escritorio después del primer inicio?
Siga las instrucciones de las instrucciones de Microsoft Windows 10 paso a paso.
7. ¿Por qué mi dispositivo ya estaba registrado con el nombre de cuenta “defaultuser 0”?
Este es un error conocido del software de Windows 10 que puede aparecer después de iniciarlo por primera vez. Mantenga
presionado el botón de encendido durante 5-8 segundos para apagar el dispositivo, luego reinícielo. Después de repetir el
proceso tres veces, verá la pantalla de recuperación a continuación:
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