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RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DELL’APP
VESYNC
Se il problema riscontrato non è riportato in questa tabella
, contattare l’
Assistenza Clienti
(v. pag.
141
)
.
Nota:
le interruzioni di corrente, i problemi di funzionamento di Internet o eventuali sostituzioni dei router
Wi-Fi potrebbero causare lo scollegamento dell’umidificatore da internet.
Perché l’umidificatore non si connette all’app VeSync?
•
Controllare che il Bluetooth® sia attivato sul telefono e non sia connesso a un altro dispositivo
Bluetooth.
•
Durante la procedura di configurazione, è necessario essere collegati a un rete WiFi sicura a
2,4 GHz. Verificare che la rete funzioni correttamente.
•
Accertarsi che la password WiFi immessa sia corretta.
•
Controllare che l’umidificatore e il telefono distino non più di 10 metri (30 piedi) l’uno dall’altro.
•
Tenere premuto per 15 secondi per azzerare l’umidificatore, quindi riprovare a collegarsi.
L’umidificatore è scollegato.
•
Assicurarsi che l’umidificatore sia collegato alla presa. Se è staccato dalla presa di corrente
o se la presa è priva di alimentazione, l’umidificatore potrebbe sembrare scollegato.
•
Aggiornare il menu di VeSync scorrendo sullo schermo verso il basso.
•
Verificare che il router sia collegato a Internet e che la connessione di rete del telefono
funzioni correttamente.
•
Azzerare l’umidificatore mediante una delle seguenti opzioni:
a. Cancellare l’umidificatore dall’app VeSync. Scorrere verso sinistra (iOS
®
) o tenere
premuto (Android), quindi toccare
Delete
(Elimina). Riconfigurare l’umidificatore con
l’app VeSync.
b. Tenere premuto per 15 secondi. Riconfigurare l’umidificatore con l’app VeSync.
L’app VeSync visualizza una percentuale di umidità errata quando si accende
l’umidificatore.
•
È possibile che il locale sia troppo grande per il campo d’azione effettivo dell’umidificatore.
Spostarlo in un locale che misuri meno di 40–70 m² (430–753 piedi²).
•
È possibile che all’interno del sensore si sia formata dell’umidità. Accertarsi che gli ugelli
siano rivolti in direzione opposta rispetto alla cassetta per gli aromi per evitare che il
vapore si depositi sopra il sensore presente all’interno della cassetta (v. diagramma in
Componenti dell’umidificatore smart
, pag. 119). Spegnere l’umidificatore, estrarre la
cassetta per gli aromi e lasciare asciugare il sensore all’aria.
•
Se l’umidificatore è posizionato a meno di 30 cm (12 pollici) da una parete o in un angolo, il
sensore di umidità non può fornire una lettura accurata di umidità relativa nel locale.
•
Il sensore di umidità fornisce una lettura errata se esposto alla polvere. Evitare di usare
l’umidificatore in ambienti polverosi.
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