background image

No.

Symptom

Possible Cause

Solution/Suggestion

1

Green light on power transformer not lit, no functions 

working

Power cord disconnected, or power supply failed

Secure power cords connection or replace power cords.

2

Green light on power transformer is flashing.

Circuit-protection activated, possibly caused by short circuit

1. Check the integrity of cords and wire connection. 

Replace damaged cords and secure connection. 

2. The power transformer could be damaged. Replace 

power transformer.

3

Green light on power transformer is on, motors not 

working when pressing buttons on switch

1. Loose connection between motors and DC socket 

Check and secure connection

2. Switch failure (when happened to all motors of one same side 

only)

Replace switch

3. Motor failure (when happened to one certain function while 

other functions work fine)

Replace motor

4

Motor cannot be retracted after being reclined/raised

1. Power connection to motor came loose during movement

Check and secure connection

2. Motor failure

Replace motor

5

There is a loud noise when operating motors

Internal parts of motors are rubbing during movement

Replace a new motor

6

Plugging iPad into USB ports on side switches does NOT 

charge smart tablets

The output current of each USB port is 1A, while smart tablets 

require a minimum current of 2A to charge

N/A. This is NOT  a defect, but feature by design.

7

USB port on switch does NOT  supply power

USB port on switch failed

Replace switch

8

USB ports on the power strip cannot charge smart tablets

The output current of each USB port is 1A, while smart tablets 

require a minimum current of 2A to charge

N/A. This is NOT  a defect, but feature by design.

9

Round LED reading light doesn't light up.

1. Loose connection between reading lights and touch-sensor 

switch

Check and secure connection between reading light and 

switch (cable can be found behind the back of center 

seat)

2. LED light failed

Replace the LED light

Troubleshooting Guide

Reviews: