Lumberjack EBS100VS, Safety And Operating Manual

09

LUMBERJACK GUARANTEE 

1. Guarantee

1.1

 Lumberjack guarantees that for a period of 

12 months from the date of purchase the 
components of qualifying products (see clauses 
1.2.1 to 1.2.8) will be free from defects caused 
by faulty construction or manufacture. 

1.2.

 During this period Lumberjack, will repair or 

replace free of charge any parts which are 
proved to be faulty in accordance with 
paragraph 1.1 providing that: 

1.2.1

 You follow the claims procedure set out in 

clause 2 

1.2.2

 Lumberjack and its authorised dealers are 

given reasonable opportunity after receiving 
notice of the claim to examine the product 

1.2.3

 If asked to do so by Lumberjack or its 

Authorised dealer, you return the product at 
your own cost to Lumberjack’s or supplying 
Authorised Dealer’s premises, for the 
examination to take place clearly stating the 
Returns Material Authorisation number given by 
Lumberjack or an Authorised Dealer. 

1.2.4

 The fault in question is not caused by 

industrial use, accidental damage, fair wear and 
tear, wilful damage, neglect, incorrect electrical 
connection, misuse, or alteration or repair of the 
product without approval. 

1.2.5

 The product has been used in a domestic 

environment only 

1.2.6

 The fault does not relate to consumable 

items such as blades, bearings, drive belts, or 
other wearing parts which can reasonably be 
expected to wear at different rates depending 
on usage. 

1.2.7

 The product has not been used for hire 

purposes. 

1.2.8

 The product has been purchased by you as 

the guarantee is not transferable from a private 
sale. 

2. Claims Procedure

2.1

 In the first instance please contact the 

Authorised Dealer who supplied the product to 
you. In our experience many initial problems with 
machines that are thought to be faulty due to 
faulty parts are actually solved by correct setting 
up or adjustment of the machine. A good 
Authorised Dealer should be able to resolve the 
majority of these issues much more quickly than 
processing a claim under the guarantee.  If a 
return is requested by the Authorised Dealer or 
Lumberjack, you will be provided with a Returns 
Material Authorisation number which must be 
clearly stated on the returned package, and any 
accompanying correspondence. Failure to provide 
a Returns Material Authorisation number may 
result in item being refused delivery at Authorised 
Dealer. 

2.2

 Any issues with the product resulting in a 

potential claim under the guarantee must be 
reported to the Authorised Dealer from which it 
was purchased within 48 hours of Receipt.  

2.3

 If the Authorised Dealer who supplied the 

product to you has been unable to satisfy your 
query, any claims made under this Guarantee 
should be made directly to Lumberjack.  The Claim 
itself should be made in a letter setting out the 
date and place of purchase, giving a brief 
explanation of the problem which has led to the 
claim.  This letter should be then sent with proof  

EBS100VS