M-Audio MidAir 25, User Manual

MidAir 25/37 User Guide     »     15

10  Troubleshooting

MidAir is a professional-grade wireless MIDI system that has been tested under a wide variety of conditions. But in the event that you 
experience difficulty with your MidAir keyboard, this section covers some common issues and tips to remedy these problems.

I’ve installed and set up all of the software correctly, but the MidAir receiver does not seem to be receiving any data 

from the keyboard.

<

   The first time you use your MidAir system, you may need to press the Wireless Connect buttons on the 

MidAir  keyboard  (15)  and  receiver  unit  (5)  to  allow  the  two  units  to  establish  a  wireless  link.    Once  a 

wireless connection is established, the green Wireless Connect Status LEDs on the keyboard and receiver 

will illuminate, and you’re ready to go.

My MidAir keyboard’s wireless range seems limited.

<

   Certain kinds of building materials and household items (i.e., thick walls, concrete, steel, microwave ovens, 

cordless  phones,  etc.)  can  reduce  or  block  the  keyboard’s  2.4GHz  radio-frequency  transmission  to  the 

receiver.    For  best  results,  place  the  receiver  high  above  the  ground  in  a  location  where  it  can  be  seen 

throughout the room.  By minimizing the physical obstructions between the keyboard and the receiver, you 

will maximize the wireless range.

 If you have a microwave oven or cordless phone within 10 feet of your MidAir keyboard or receiver, try 

moving these items farther away to see if your wireless range improves.

I am using multiple MidAir products and my wireless keyboard seems to be linked to the wrong receiver.

<

   If  you  are  using  multiple  wireless  MIDI  products,  it  may  be  possible  to  accidentally  cross-link  the  wrong 

remote and receiver units.  To resolve this issue, simply press the Wireless Connect buttons on the MidAir 

keyboard (15) and the receiver unit (5) at the same time to allow the two units to establish a wireless link.  

Connect your wireless devices one at a time until everything is linked properly.

My MidAir system suddenly stopped working after having worked well since installation.

<

  Switch off the keyboard and leave it off for 10 seconds. Restart your computer and try again. 

My  drivers  are  listed  in  the  Device  Manager  and  are  said  to  be  working,  but  the  keyboard  is  not  recognized  in  

any software.

<

   Windows  XP  has  a  limitation  to  how  many  MIDI  device  drivers  you  can  have  installed  at  any  one  time.  

Unfortunately, the operating system does not indicate that you are using the maximum number of drivers.  To 

fix this problem, go to http://www.m-audio.com and search for this problem in the Knowledge Base. You will 

find a link to an executable (.exe) file that will solve this problem for you.

I have plugged a sustain pedal into my M-Audio keyboard, but its operation is reversed (i.e., it sustains when the pedal 

is up instead of down).

<

   The polarity of the sustain pedal is determined by the keyboard when it is being powered up.  On startup, 

the sustain pedal is assumed to be in the up position.  For proper operation, make sure the pedal is plugged 

in during startup and that it is not pressed down.  The keyboard should determine the pedal’s polarity and 

function normally.

I have changed several parameters and assignments and would like to go back to the keyboard’s default settings.

<

   Your MidAir keyboard can be reset to its factory settings by holding down the MIDI/Select button as the unit 

is switched on.  Note that all assignments and modified presets will be lost once you perform this action, so 

use this function with caution.