M-Audio X-Session UC-17, Quick Start Manual

English  •  13

My drivers are listed in the Device Manager and are said to be working OK, but the keyboard is not recognised 
in any software.

< 

Win2000 and XP have a limitation to how many MIDI device drivers you can have installed at any one time. 

There is no indication that you are using the maximum number of drivers—the drivers will install as if there is 
not a problem.

<  

To fix this problem: Go to http://www.evolution.co.uk/support/faq/index.html and locate the above question. 
You will find a link to an exe file that will solve this problem for you.

When I move a controller, there is a delay before I hear it affecting the sound.

<  

This  delay  is  known  as  latency.  Latency  with  MIDI  signals  is  due  to  the  soft-synth  you  are  using.  MIDI  data 
is simply control data. The MIDI is read by the soft-synth. The soft-synth then completes a large number of 
complex calculations, in order to produce the sound you hear. All this takes time. We recommend getting a 
proper soundcard. You can get a decent one these days for under £30. If you already have an adequate sound 
card, try re-installing the latest drivers for the sound card, or try reducing the buffer sizes of the audio drivers. You 
can do this in the Sound Studio II and Sound Studio Pro II programs by going to ‘Audio’ – ‘Audio system settings’ 
where you can reduce the buffer sizes of the MME or ASIO drives.

I can’t get any sound from my Evolution Software.

<  

In your software go to Options|Devices. Here you will see a list of MIDI Inputs and MIDI outputs. If you have 
MIDI inputs available, if no driver names appear in the Output column, you need to re-install your soundcard 
or update the soundcard drivers. The output column allows you to choose which output driver you want for 
generating the MIDI sounds. Most soundcards will have an option such as “FM synth” or “SBLive Synth”. Click on 
these driver names to use the sounds of your soundcard for playback of MIDI data. If you just have a sound chip, 
the software synth to select may be like “Microsoft SW synth”. Click on the driver name of your choice.

Rule of Thumb: 

If you have numerous output drivers enabled (highlighted in blue) and cannot hear any output, de-

select all but one of them and try again. Repeat this process until you hear some sounds.

Contact

For  additional  help,  technical  support  is  available  on  our  website  at  www.m-audio.com,  where  you  can  fill  out 
our  technical  support  form.  Alternatively,  you  can  email  us  at  support@m-audio.com,  or  contact  us  by  phone  at:  
(626) 633-9055. Technical support is available by telephone from 7am - 7pm PST.

M-AUDIO  U.S.  - 

5795  Martin  Road,  Ir windale,  CA 

91706-6211, U.S.A.

M-AUDIO Deutschland (Germany) - 

Kuhallmand 34, 

D-74613 Ohringen, Germany

Sales Information

: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626-633-9050

Sales Information (email)

:  . . . . . . . . . . . . . . info@m-audio.com

Tech Support

:  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626-633-9055

Tech Support 

 . . . . . . . . . . . . . . (email): techsupt@m-audio.com

Fax

:   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626-633-9060

Internet Home Page

:  . . . . . . . . . . . . http://www.m-audio.com

Sales Information

: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  49 7941 98 7000

Sales Information (email)

: . . . . . . . . . . . . . . . info@m-audio.de

Technical Support

: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  49 7941 98 70030

Technical Support (email)

: . . . . . . . . . . . .support@m-audio.de

Fax

: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .0 7941 98 70070

Internet Home Page

: . . . . . . . . . . . . . .  http://www.m-audio.de

M-AUDIO U.K. - 

Floor 6, Gresham House, 53 Clarendon 

Road, Watford WD17 1LA  

M-AUDIO Canada - 

1400 St-Jean Baptiste Ave. #150, 

Quebec City, QC G2E 5B7, Canada 

Tel: 01923 204010

  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Fax: 01923 204039   

Sales Information (phone

):  . . . . . . . . . . . . .  44 (0) 1442 416590

Sales Information (fax)

:  . . . . . . . . . . . . . . . . 44 (0) 1442 246832

Sales Information (email)

:  . . . . . . . . . . . . . .info@maudio.co.uk

Technical Support (PC)

:  . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 (0) 1309 671301

Technical Support (Mac)

:  . . . . . . . . . . . . . . . 44 (0) 1765 650072

Technical Support (email)

:   . . . . . . . . . support@maudio.co.uk

Internet Home Page

:  . . . . . . . . . . . . http://www.maudio.co.uk

Tel

:  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  418-872-0444

Fax

:   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  418-872-0034 

Email

: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  midimancanada@m-audio.com

Internet Home Page

: . . . . . . . . . . . . . . .http://www.m-audio.ca

M-AUDIO  France  -

  Floor  6,  G resham  House,  53 

Clarendon Road, Watford WD17 1LA   

M-AUDIO Japan -

（株式会社エムオーディオジャパン）

460-0002

愛知県名古屋市中区丸の内

2-18-10

Tel:

 01923 204010  •  

Fax: 

01923 204039

Informations Commerciales

: . . . . . . . . . . . . . . . . . .0810 001 105

Informations Commerciales (email)

 . . . . . . . . info@m-audio.fr

Assistance Technique

. . . . . . . . . .  0820 000 731 (PC) ou 0820 391 191 (Mac at général)

Assistance Technique (email

):  

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .support@m-audio.fr ou mac@m-audio.fr 

Fax

: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  +44 (0) 1442 246 832

Site Internet:

 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  http://www.m-audio.fr

テクニカルサポート

: . . . . . . . . . . . . . . . . . . 

052-218-0859

テクニカルサポート

(Macintosh):

 . . . . . . . . . . . . . 

mac-support@m-audio.co.jp

テクニカルサポート

(Windows):

 . . . . . . . . . . . . . . .

win-support@m-audio.co.jp

Fax

: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 

052-218-0875

ホームページ

:  . . . . . . . . . . . . . 

http://www.m-audio.co.jp