Mackenzie OPM-3SM, User Manual

9. WARRANTY, SERVICE & RETURNS 

The industrial grade housing and quality construction of the Mackenzie OPM-3SM virtually 
eliminates the need for service or maintenance. There are no user-serviceable components 
within the Mackenzie OPM-3SM. Refer all servicing to the factory. 

9.1 Warranty Coverage

: 

The Mackenzie OPM-3SM is tested and checked before shipment and is guaranteed 
against defective material or workmanship for a period of one (1) year from the date of 
purchase. Should trouble ever develop, contact the Factory directly by telephone or in 
writing. If it is determined that the equipment requires Factory service, return it to the 
Factory. If our inspection shows that the trouble was caused by defective material or 
workmanship, we will repair or replace the equipment without charge and return 
prepaid. Repairs made necessary by abuse, improper use, unauthorized service or 
maintenance, and/or improper installation, as well as out of warranty repairs, will be 
charged at our regular repair prices in effect at the time. The obligation under this 
warranty shall be limited to the replacement, repair or refund of any such defective 
device within the warranty period, at Mackenzie’s discretion. 
 
This warranty is in lieu of and excludes all other warranties, expressed or implied, and 
in no event shall MACKENZIE be responsible for damage to other equipment or 
property, for any anticipated profits, consequential damages, loss of item, or other 
operation or use of this product, and MACKENZIE’S maximum liability shall not ever 
be greater than the price paid for the equipment. This warranty gives you specific legal 
rights. Your rights may vary from state to state. Inquiries regarding use, repair and 
service should be made to: 
 
MACKENZIE LABORATORIES, INC. 
1163 Nicole Court, Glendora, CA 91740 USA 
Telephone: (909) 394-9007 / FAX No: (909) 394-9411 

9.2 What we ask you to do: 

To get warranty service for your OPM-3SM system, you must provide proof of the date 
of original purchase. In the event you need to ship your OPM-3SM system to the 
factory for service, call us for a return authorization number. When you ship your 
OPM-3SM system, you must prepay all shipping cost. We suggest that you retain your 
original packing material in the event that you need to ship your OPM-3SM system. 
When sending your OPM-3SM system to the factory, include your name, address, 
phone number, proof of date of purchase, and a description of the operating problem. 
After repairing or replacing your OPM-3SM system, we will ship it to your return 
address at no cost to you within the USA. Repair or replacement of your OPM-3SM 
system at our factory is your exclusive remedy. 

9.3 What this warranty does not cover: 

This warranty does not cover defects resulting from accidents, damage while in transit 
to factory, alterations, unauthorized repairs, failure to follow instructions, misuse, fire, 
flood and acts of God. 

1.2 General Specifications 

AUDIO 

Bandwidth 

100Hz - 8kHz 

 Page Input 

3, RJ12 connector, Station Port/Dry Loop/Loop Start 

 Priority Input 

1, RJ12 connector, Station Port/Dry Loop/Loop Start 

 Messaging Input 

1, RJ12 connector, Station Port/Dry Loop/Loop Start 

 Background Music 

Input 

Line level input with level control 

 Page output 

1, RJ12 connector, 8ohm power/600ohm line 
level(switch selectable), adjustable 

PAGE STACKING 

 Message repeat 

play one or two times, dip switch selectable 

 Delay between 

messages 

1s, 3s, 5s, 10s dip selectable 

 Stack 

up to 16 messages per input 

 DTMF 

Store/forward(0,2,3 or 4 tones) dip selectable 

 Pre-Page Tone 

dip selectable 

POWER 

 Power Pack 

12VDC @ 1 amp, UL and CSA 

MEMORY 

 Type 

FLASH  

 Page Stacking 

4 min per page input channel  

 Messaging 

8 min 

MESSAGE CONTROL 

 # of messages 

99 

 Record Control 

DTMF control from messaging input 

 Play Control 

Triggered from DTMF on messaging  input or start 
contacts (10) 

PAGE CONTROL 

 Priority 

Control contact is offered on the Priority Input RJ 
connector 

 Page Inputs 

3, Page Input RJ connector. Each input answers 
(loop, audio sense, DTMF) 

STATUS OUTPUTS 

Solid State Relay contacts 24VDC @ 100mA max 

 Playing Contact 

Offered on the Page Output RJ connector 

 Record Contact 

Offered on each Page Input RJ, as well as the 
Message Input RJ 

PACKAGE 

Chassis: 

Rack mount(1U) 

 Material: 

18 gauge cold rolled steel, painted with silkscreen 

17 

2