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ONYX 4•Bus
ONYX 4•Bus
Reparaciones
Las reparaciones de los aparatos Mackie deben ser
realizadas en servicios técnicos oficiales. En el caso de
que haya adquirido este aparato fuera de los Estados
Unidos, póngase en contacto con su distribuidor local.
Si su Onyx 4•Bus debe ser reparado, siga estas instrucciones:
1. Vuelva a echar un vistazo a las sugerencias anteriores.
2. Póngase en contacto con el departamento de servicio
técnico en el 1-800-898-3211, de 7 am a 5 pm PST,
para explicarles el problema y solicitar un número
de autorización de devolución o RA. Tenga a mano el
número de serie de su mesa.
Para que aceptemos
el envío de su unidad, deberá disponer de un
número de autorización de devolución.
3. Conserve el cable de alimentación y este manual.
No los necesitamos para reparar la unidad.
4. Guarde el mezclador en su embalaje original,
incluyendo las protecciones y la caja. Esto es
MUY
IMPORTANTE
.
Mackie no se hará responsable
de los daños que se produzcan debido al uso de
embalajes que no sean el original.
5. Incluya una nota legible con su nombre, dirección
de envío (no apartados postales), número de
teléfono, número RA y una descripción detallada del
problema, con los pasos a seguir para reproducirlo.
6. Apunte el número RA en
LETRAS GRANDES
en el
embalaje. Recuerde que no aceptaremos unidades
que no lleven este RA indicado.
7. El departamento de soporte técnico le indicará
dónde debe enviar la unidad para su reparación. Le
recomendamos que contrate un seguro de transporte.
8. Pregunte al departamento de soporte técnico el
tiempo estimado de devolución cuando solicite su
número de solicitud de reparación. El mezclador
debe estar embalado en su caja original y debe
tener anotado el número de solicitud de reparación
en ella. Una vez reparado, el servicio técnico le
devolverá el aparato a portes pagados en servicio
ordinario (si estaba en garantía).
Nota:
De acuerdo a los términos de la garantía, usted
será el responsable de enviar o hacer llegar la unidad
al servicio técnico. Los gastos de devolución correrán
de nuestra parte en el caso de unidades en garantía.
Nota:
Debe disponer de una factura o recibo de
compra de un distribuidor autorizado Mackie para
que podamos verificar la corrección del periodo de
garantía.
¿Necesita ayuda?
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio
técnico de lunes a viernes en horario 7 AM a 5 PM PST en el
número:
1-800-88-11
Fuera de ese horario, visite la página web www.mackie.com, haga
clic en Support, o envíenos un e-mail a: techmail@mackie.com
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