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10. Conditions générales de la garantie commerciale
10.1. Dispositions générales
La période de garantie est de 24 mois et commence à courir le jour de l‘achat du produit. La
garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication de tout type susceptibles de nuire
à une utilisation normale du produit.
Veuillez conserver précieusement le justificatif d‘achat original. Le garant se réserve le droit
de refuser la réparation au titre de la garantie commerciale ou la confirmation de la garantie
commerciale si ce justificatif d‘achat n‘est pas produit.
Veuillez vous assurer que le produit retourné est suffisamment bien emballé pour ne pas
être endommagé au cours du transport. Sauf mention contraire sur votre bon de garantie,
vous devez prendre en charge les frais d‘envoi et supporter le risque d‘endommagement
du produit lors de son envoi. Le garant décline toute responsabilité pour les objets envoyés
avec le produit qui ne faisaient pas partie du lot initial.
Veuillez également joindre au produit retourné une description complète et détaillée du
défaut réclamé. Pour la mise en œuvre de la garantie commerciale et avant l‘envoi du pro-
duit, veuillez contacter le garant via la ligne d‘assistance SAV ou le portail SAV. Vous recevrez
alors des informations sur la suite de la procédure.
La présente garantie n‘a aucune incidence sur vos recours en garantie légaux et elle est ré-
gie par le droit en vigueur dans le pays de première acquisition du produit par le client final.
10.1.1. Étendue de la garantie commerciale
En cas de défaut de votre produit couvert par la présente garantie, le garant prendra en
charge la réparation ou le remplacement du produit. Le garant aura le choix entre la répara-
tion et le remplacement du produit et se réserve la possibilité de réparer le produit envoyé
pour réparation ou de le remplacer par un produit remis à neuf de même qualité.
La garantie ne couvre pas les batteries et piles, ni les consommables, c.-à-d. les pièces des-
tinées à être remplacées à intervalles réguliers au cours de l‘utilisation du produit, p. ex. les
ampoules des vidéoprojecteurs.
La présence d‘un pixel défectueux sur un écran (point de l‘image constamment coloré, clair
ou foncé) ne constitue pas, en soi, un défaut couvert par la garantie commerciale. Le nomb-
re exact admissible de pixels défectueux est indiqué dans le mode d‘emploi du produit con-
cerné.
La présente garantie commerciale ne couvre pas la détérioration du produit due à une mau-
vaise utilisation, notamment pour les écrans plasma ou LCD. La manière correcte d‘utiliser
votre écran plasma ou LCD est décrite dans le mode d‘emploi du produit concerné.
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