Mira Element SLT, Installation And User Manual

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CUSTOMER SERVICE

1143423-W2-A (1617/1656) (B93B/B93E)

© Kohler Mira Limited, March 2010

Guarantee

Your  product  has  the  benefit  of  our  manufacturer’s 

guarantee which starts from the date of purchase.

To activate this guarantee, please return your completed 

registration  card,  visit  our  website  or  free  phone  0800 

0731248 within 30 days of purchase (UK only).

Within  the  guarantee  period  we  will  resolve  defects  in 

materials or workmanship, free of charge, by repairing or 

replacing parts or product as we may choose.

This guarantee is in addition to your statutory rights 

and is subject to the following conditions:

  ●  The  product  must  be  installed  and  maintained  in 

    accordance  with  the  instructions  given  in  this  user   

    guide.

  ●  Servicing  must  only  be  undertaken  by  us  or  our   

    appointed  representative. 

Note!

  if  a  service  visit   

    is  required  the  product  must  be  fully  installed  and   

    connected to services.

  ●  Repair under this guarantee does not extend the original

    expiry date. The guarantee on any replacement parts  

    or product ends at the original expiry date.

  ●  For  shower  fi ttings  or  consumable  items  we  reserve  

    the right to supply replacement parts only.

The guarantee does not cover:

  ●  Call  out  charges  for  non  product  faults  (such  as 

damage or performance issues arising from incorrect 

installation, improper use, lack of maintenance, build up 

of limescale, frost damage, corrosion, system debris or 

blocked fi lters) or where no fault has been found with 

the product.

  ●  Water or electrical supply, waste and isolation issues.

  ●  Compensation  for  loss  of  use  of  the  product  or 

consequential loss of any kind.

  ●  Damage or defects caused if the product is repaired 

or  modifi ed  by  persons  not  authorised  by  us  or  our 

appointed representative.

  ●  Routine maintenance or replacement parts to comply 

with the requirements of the TMV 2 or TMV 3 healthcare 

schemes. 

What to do if something goes wrong

If your product does not function correctly when you fi rst 

use  it,  contact  your  installer  to  check  that  it  is  installed 

and commissioned in accordance with the instructions in 

this manual.

Should this not resolve the issue, contact our Customer 

Services Team who will offer you or your installer advice and 

if applicable arrange for a Service Technician to call.

If the performance of your product declines, check in this 

manual to see if simple home maintenance is required. If 

you require further assistance call our Customer Services 

Team.

Extended Guarantees

A selection of protection plans are available that 

enable you to cover repair bills for the life of your policy 

(excludes Eire). Ring 01922 471763 for more details.

Helpdesk Service

Our dedicated Customer Services Team is comprehensively 

trained  and  can  offer  help  and  advice,  spare  parts, 

accessories or a service visit. We will need you to have your 

model name or number, power rating (if applicable) and date 

of purchase. As part of our quality and training programme 

calls may be recorded or monitored.

Mira Showers Website 

(www.mirashowers.co.uk)

From  our  website  you  can  register  your  guarantee, 

download additional user guides, diagnose faults, purchase 

our full range of accessories and popular spares, refer to 

our FAQ’s and request a service visit.

Spares and Accessories

We  maintain  extensive  stocks  of  genuine  spares  and 

accessories  and  aim  to  provide  support  throughout  the 

product’s expected life. Payment can be made by phone 

at time of order using most major Credit or Debit cards and 

we aim to despatch orders within two working days. Items 

purchased from us are guaranteed for 12 months from date 

of purchase. For safety reasons spares exposed to mains 

voltages should only be fi tted by competent persons.

Returns

 – items can be returned within one month of date of 

purchase, providing that they are in good condition and the 

packaging is unopened. Please obtain authorisation from 

our Customer Services Team before return. We reserve the 

right to apply a 15% restocking charge.

Service / Repairs

We have a nationwide team of Service Technicians who can 

carry out all service or repair work to your product within the 

guarantee period and beyond. You have the assurance of a 

fully trained Mira Technician, genuine Mira spare parts and 

a 12 month guarantee on any chargeable work done.

Payment should be made directly to the Service Technician 

who will accept most major Credit or Debit cards.

To Contact Us

UK

Telephone: 0844 571 5000

Mon to Fri 8:00 am - 5:30 pm, Sat 8:30 am - 3:30 pm

E-mail: technical@mirashowers.com

Fax: 01242 282595

By Post: Mira Customer Services Dept, Cromwell Road, 

Cheltenham, Gloucestershire, GL52 5EP

Eire

Telephone: 01 459 1344

Mon to Fri 9:00 am - 5:00 pm

E-mail: sales@modernplant.ie

Fax: Dublin 01 459 2329

By Post: Modern Plant Ltd (Dublin),

Otter House, Naas Road, Clondalkin, Dublin 22

Mira is a registered trade mark of 

Kohler Mira Limited.

The company reserves the right to alter 

product specifi cations without notice.

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