Mitel MiVoice Business 5300, Quick Reference Manual

MiVoice Business 5300 Guide 

6 

Calling & Programming 

BASIC CALL HANDLING 

MAKING A CALL 

1.  Lift the handset or press the speaker/headset 

key for handsfree. 

2.  At the dial tone, 

dial 9

 and then enter the 

number you wish to call. 

Note: For an emergency call, you do not need to 
grab a line, just dial 911. Dialing 9911 will also 
work. 

ENDING A CALL 

Place the handset on its cradle or press the cancel 
key. 

REDIAL  

1.  Lift the handset (optional).  
2.  Press the Redial key. The last number dialed 

appears in the display.  

3.  Do one of the following:  

a.  Press Dial to dial this number  
b.  Press Redial to scroll the list of 

previously-dialed numbers and then 
press Dial when the desired number is 
displayed. 

ANSWERING THE INCOMING CALL 

•

Lift the handset for handset operation. 

•

For speakerphone operation, press the 
Speaker/Headset key.  

•

For headset operation, press the 
Speaker/Headset key or the answer button on 
your headset.  

 
PLACING A CALL ON HOLD 

To place a call on Hold (while on an active call): 
 

1. 

Press the Hold key. Your applicable line key 
flashes the hold icon indicating the call is on 
hold. 

2.  To retrieve a call on hold, press the flashing 

line key.  

MUTING THE MICROPHONE 

Press the mute key to mute the microphone on the 
handset, headset, or speakerphone. When you use 
the mute key on your phone, you cannot be heard 
on an active call or on a conference.

Press the key again to unmute the audio.

 
 
TRANSFERRING A CALL 

1.  Ensure you are on active call with the party you 

wish to transfer. 

2.  Press the Transfer softkey. The active call is 

placed on hold. 

3. 

Enter the transfer recipient’s ten-digit number or 
extension. 

4.  Hang up the handset to complete an 

unattended call transfer OR

 Wait for an 

answer, consult, and then hang up the handset 
to complete an 

attended transfer

. 

 
CREATING A MULTI-PARTY CONFERENCE CALL 

1.  Ensure you are on active call with one of the 

parties with whom you wish to create a 
conference. 

2.  Press the Transfer key. The active call is placed 

on hold. 

3. 

Enter the conference target’s number.  

4.  Wait for an answer, consult, and then press the 

Transfer key to create the three-way conference 
call. 

5.  Repeat steps 2 to 4 to add an additional party to 

the conference. 

 
RETRIEVE A MESSAGE 

1.  Press the Message hard key. It flashes when a 

message is waiting. 

2.  Follow the prompts to retrieve your message.