Modern Flames Ambiance CLX Electric AL100CLX, Safety Information And Operations Manual

 13 

Troubleshooting 

PROBLEM 

POSSIBLE CAUSE 

CORRECTIVE ACTION 

Nothing comes on 
(touch screen, etc.) 

A. Fireplace is not plugged in 
to an electrical outlet 

A. Check plug 

B. Breaker tripped or outlet 
has no power 

B. Reset breaker, test outlet 
for power 

C. Power Switch is not in the 
“On” position (bottom right) 

C. Turn main power switch to 
the “On” position  (solid white 
line is flush with the fireplace) 

D. Internal component is 
frozen and needs to be reset 

D. Turn unit off and unplug for 
5 minutes. Plug back in and 
turn unit on. If plug cannot be 
reached, reset breaker and 
turn unit back on 

E. Defective component 

E. Qualified service technician 
needs to replace motherboard, 
transformer or LCD touch 
control 

Touch Screen 
Comes on - then 
nothing 

A. Fireplace is not plum to 
the wall (there is space 
between the touch screen 
and fascia) 

A. Reposition the fireplace in 
the installation so the glass 
fascia rests firmly to the 
fireplace touch controls. Check 
that fascia is seated correctly 
on pins 

B. Fireplace was installed 
with the power in "on" 
position 

B. Turn main power switch to 
the "off" position for 30 
seconds. Switch the fireplace 
back into the "on" position for 
20 seconds for complete 
reboot of touch control. 

C. Not operating touch 
control properly with finger 

C. Press flat part of finger 
firmly on the touch screen and 
apply moderate pressure 

D. Loose connection on 
motherboard 

D. Check functions with 
remote control. if functional, 
check connections on 
motherboard 

E. Motherboard is defective 

E. Replace Motherboard