Modern Flames Ambiance CLX Electric AL100CLX, Safety Information And Operations Manual

14  

PROBLEM 

POSSIBLE CAUSE 

CORRECTIVE ACTION 

Fireplace turns off 
and will not turn back 
on 

A. Fireplace has overheated 
and safety disc has snapped 
or circuit breaker has tripped 

A. Turn off major power switch 
and waiting 5 minutes to turn it 
back on or reset circuit breaker 

Can operate fireplace 
functions with touch 
controls but not 
remote control  

A. Low Batteries 

A. Replace batteries in remote 
control with - 2 AA batteries 

B. Not aiming control 
correctly 

B. Aim remote control to the 
upper right of the viewing area 
where sensor is located 

C. Remote control defective  C. Replace remote control  

D. Remote Sensor is 
defective 

D. Replace remote sensor 
inside fireplace 

Flame is  not visible 
when unit is turned 
on  

A. Wiring is loose 

A. Disconnect unit from power 
source and inspect for loose 
connections 

B. Motherboard is defective 

B. Replace motherboard 

Fireplace lights up 
but there is no flame 
image 

A. Wiring for motor is loose 

A. Disconnect unit from power 
source and inspect for loose 
connections from motor 

B. Motor is defective 

B. Replace motor 

Fireplace is 
squeaking when 
flame image is on 

A. Fireplace spindle/ rod is 
contacting to metal 

A. Apply lithium grease or any 
standard grease to contacts 
with rod and metal 

B. Motor is defective 

B. Replace motor 

A. Wiring is loose 

A. Disconnect unit from power 
source and inspect for loose 
connections 

Heater does not 
provide heat when on 

B. Thermal snap disc has 
been tripped 

B. Turn unit off and unplug unit 
for 5 minutes. Plug back in and 
turn unit on. If plug cannot be 
reached, reset breaker and 
turn unit back on 

C. Heater core is defective 

C. Replace Heater Core