Modern Flames LANDSCAPE FULLVIEW LFV10015-SH, Operating Manual

 11 

MAINTENANCE 

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 

TROUBLESHOOTING 

Q. How do you program the remote control? 
A. The remote comes pre-programmed. No programming is necessary. 
 
Q. What distance can the remote be used from the fireplace? 
A. Optimal distance for the remote control is within 10 yards. 
 
Q. Can you turn on the fireplace via the touch screen and off via the remote (or vise versa)? 
A. Yes. 
 
Q. Low long will the LED lights last? 
A. LED Lamps have a life span of up to 20 years. 
 
Q. Can the sensitivity of the touch screen be adjusted? 
A. Yes, but only by the factory. Not just any technician will be able to adjust the touch screen sensi-
tivity. 
 
Q. Can the fireplace be installed outside? 
A. No. Please review the entire safety chapter before installing this fireplace. 
 
Q. Does the fireplace need to be on a dedicated 15 amp circuit? 
A. Yes. 
 
Q. What thickness of sheetrock should be used for the recessed installation? 
A. 1/2” or 5/8”. 
 
Q. How often do the batteries in the remote need to be replaced? 
A. Annually, possibly more with heavy use. 
 
Q. Is there a remote receiver in the fireplace that requires batteries? 
A.  No, only the actual remote requires batteries. The rest of the fireplace runs entirely off of the 

main power supply. 

PROBLEM 

POSSIBLE CAUSE 

CORRECTIVE ACTION 

Flame is  not visible when 
unit is turned on  

A. Wiring is loose 

A. Disconnect unit from power 
source and inspect for loose 
connections 

B. Motherboard is defective 

B. Replace motherboard 

Fireplace lights up but 
there is no flame image 

A. Wiring for motor is loose 

A. Disconnect unit from power 
source and inspect for loose 
connections from motor 

B. Motor is defective 

B. Replace motor 

Fireplace is squeaking 
when flame image is on 

A. Fireplace spindle/ rod is 
contacting to metal 

A. Apply lithium grease or any 
standard grease to contacts with rod 
and metal 

B. Motor is defective 

B. Replace motor