Modern Flames SCO-20EL, Installation & Owner'S Manual

8 

TROUBLESHOOTING

PROBLEM

POSSIBLE CAUSE

CORRECTIVE ACTION

Can operate log set 

functions with mechanical 

controls but not remote 

control 

A. Low Batteries

A. Replace batteries in remote

control with 

-

 2 AA

A

 batteries

B. Not aiming control correctly

B.

Aim remote control to the 

right 

middle

of the log set where the 

sensor is

located

C. Remote control defective

C. Replace remote control

D. Remote Sensor is defective

D. Replace remote sensor inside log

set

Nothing comes on

A. Log set is not plugged in to an

electrical outlet

A. Check plug

B. Breaker tripped or outlet has no

power

B. Reset breaker, test outlet for

power

C

. Defective component

C

. Replace motherboard or

transformer

Log set lights up but 

there is no flame image 

A. Wiring for motor is loose

A. Disconnect unit from power

source and inspect for loose

connections from motor

B. Motor is defective

B. Replace motor

C. Spindle rod is loose or

disconnected

C. Check connection between

spindle motor and spindle rod

Log set is squeaking 

when flame image is on 

A. Log set spindle/rod is contacting

to metal

A. Apply lithium grease or any

standard grease to contacts with rod

and metal

B. Motor is defective

B. Replace motor

MAINTENANCE