mspa Concept 2019, After-Sales Service Manual

2019  Premium  Concept  Elite  Service  Manual 

Visit our website at: www.the-mspa.com

- 4 - 



Defect Description 



Defective Part Name   



Repaired or Replaced Part Name and Quantity 



Warranty Service Period 



Photoc

opy of Customers’ Purchase Invoice 



Photo of Defective Spa/Part etc. 

1.2.7 For any serious quality problems or special warranty issues, the after-service center MUST report to ORPC 

for approval or confirmation.   

1.2.8 Manage  spare  parts  inventory  effectively,  do  stock  checking  regularly  and  submit  the  stock  inventory 

list/Consumption report to ORPC monthly.   

1.2.9 

Mspa service partner/distributor shall 

prepare monthly warranty service report in ORPC’s template and submit to 

ORP

C’s After-sales service department on every second Monday of the following month.

1.3  ORPC Warranty Policy 

ORPC  provides  warranty  for  MSpa  bubble  spa  products  against  defects  in  materials  or  workmanship  under  proper 
usage and maintenance.   

1.3.1 

Warranty for Distributors/Importers   

MSpa  distributors  and  importers  are  entitled  to  manufacturer's  warranty  from  the  date  of  product  arrival  at  the 
destination port. ORPC/MSpa is only responsible for providing parts, but not services or any labor costs.   

Warranty Items:   

Mspa Model: 

C-MO049,C-MO069

; 

E-BA049,E-RE049,E-BL069,P-MB049,P-MB069,P-SH069,P-CA049,P-CA069,P-EX049,P-EX069,P-TU049,P-
TU069 

Warranty Period: 



Fifteen(15) months ( including three(3) months of storage period ) for the Premium/Elite/Mono series spa 
pool   



Fifteen(15) months ( including three(3) months of storage period ) for the electric part 



Twenty-seven (27) months ( including three(3) months of storage period ) for the Premium Tuscany Rigid 
wall   



Nine(9) months  (  including  three(3)  months  of  storage  period  )  for  other  spa  components  like  inflatable 
bladder, spa cover, and other non-electric part 

Warranty Starting Date: 

  MSpa distributor/importer warranty starts from the product arrival date at the destination.   

1.3.2 

Warranty for Consumers 

Consumers  are  entitled  to  standard  consumer  warranty  from  the  date  of  purchase.  During  the  standard  consumer 
warranty, ORPC/MSpa will only provide parts to carry out the warranty repair.    The distributor/importer is responsible