Multitech MultiModem ISI ISI3334/4, Quick Start Manual

ISI3334-4/8  Quick Start Guide

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Introduction

This chapter starts out with statements about your MultiModemISI's 2-year warranty. The next section, Tech

Support, should be read carefully if you have questions or problems with your MultiModemISI. It includes the

technical support telephone numbers, space for recording pertinent information, and an explanation of how to send

in this product should you require service. The final sections explain how to use our web site.

Multi-Tech  Warranty  &  Repair  Policies

Multi-Tech Systems, Inc., (hereafter “MTS”) warrants that its products will be free from defects in material or

workmanship for a period of two, five, or ten years (depending on model) from date of purchase, or if proof of

purchase is not provided, two, five, or ten years (depending on model) from date of shipment.  The ISI3334/4 and

ISI3334/8 carry a two-year warranty.
MTS MAKES NO OTHER WARRANTY, EXPRESS OR IMPLIED, AND ALL IMPLIED WARRANTIES OF

MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE HEREBY DISCLAIMED.
This warranty does not apply to any products which have been damaged by lightning storms, water, or power

surges or which have been neglected, altered, abused, used for a purpose other than the one for which they were

manufactured, repaired by Customer or any party without MTS’s written authorization, or used in any manner

inconsistent with MTS’s instructions.
MTS’s entire obligation under this warranty shall be limited (at MTS’s option) to repair or replacement of any

products which prove to be defective within the warranty period or, at MTS’s option, issuance of a refund of the

purchase price. Defective products must be returned by Customer to MTS’s factory — transportation prepaid.
MTS WILL NOT BE LIABLE FOR CONSEQUENTIAL DAMAGES, AND UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL ITS

LIABILITY EXCEED THE PRICE FOR DEFECTIVE PRODUCTS.

Addendum  for  North  American  Products

In the event that service is required, products may be shipped, freight prepaid, to our Mounds View, Minnesota,

factory (Multi-Tech Systems, Inc., 2205 Woodale Drive, Mounds View, MN 55112, Attn: Repairs, Serial #_____). A

Returned Materials Authorization (RMA) is not required. Return shipping charges (surface) will be paid by MTS.

Please include, inside the shipping box, a description of the problem, a return shipping address (must have street

address, not P.O. Box), a telephone number, and if the product is out of warranty, a check or purchase order for

repair charges.  If possible, note the name of the technical support specialist with whom you spoke.  Repair

charges vary according to product. At this printing, the standard repair charge for ISI3334 cards is $100. Repair

prices are subject to change without notice.
Extended two-year overnight replacement agreements are available for selected products. Please refer to our

Overnight Replacement Agreement for details on rates and coverages.
Please direct your questions regarding technical matters, product configuration, verification that the product is

defective, etc., to our Technical Support department at 1-800-972-2439. Please direct your questions regarding

repair expediting, receiving, shipping, billing, etc., to our Repair Accounting department at (800) 328-9717 or (763)

717-5631.
Repairs for damages caused by lightning storms, water, power surges, incorrect installation, physical abuse, or

user-caused damages are billed on a time-plus-materials basis.