Servicio Al Cliente
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Modo De Uso
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GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO
A.
Las barreras de seguridad de Munchkin, Inc. incluyen una garantía limitada de un año a
partir de la fecha de compra.
POLÍTICA:
En el caso de una falla o defecto durante el período de garantía, Munchkin,
Inc., a su entera discreción, reemplazará o reparará la barrera cubierta por la garantía. La
garantía limitada de Munchkin, Inc. sólo se extiende al comprador original de la barrera.
PROCEDIMIENTO:
Le solicitamos que se contacte con Munchkin, Inc. para que
proporcione toda la información pertinente relacionada con cualquier problema que tenga
con su barrera de seguridad. Puede comunicarse con el Equipo de Satisfacción del Cliente
de Munchkin, Inc. llamando al
1-800-344-2229
de lunes a viernes de 8am a 5pm (Hora
del Pacífico) o por email a
cserv@munchkin.com.
Se requiere la siguiente información,
cuando corresponda, para todos los reclamos de garantía:
• Nombre de la barrera
• Número de modelo
• Código de fecha
• Copia del recibo
Esta información puede enviarse por fax, correo electrónico o correo postal a Munchkin,
Inc., a la atención del departamento de Customer Satisfaction (Satisfacción del Cliente).
PROBLEMAS ATÍPICOS:
En caso de problemas atípicos que requieran una evaluación
física, Munchkin, Inc le pedirá que devuelva su barrera al departamento de Aseguramiento
de Calidad. Munchkin, Inc. lo compensará por los costos de envío con un regalo de
cortesía por un valor equivalente al gasto incurrido por enviar el producto. Por otro lado,
Munchkin, Inc., a su entera discreción, podrá emitir una etiqueta de retorno de UPS para
acelerar el recibo del producto defectuoso para su evaluación.
B.
Condiciones que anulan la garantía limitada de un año de Munchkin, Inc.
POLÍTICA:
La garantía limitada de un año de Munchkin, Inc. no cubre defectos causados
por uso indebido, mal uso, uso anormal, desgaste excesivo, ensamble inapropiado,
negligencia, exposición a la intemperie, alteración o accidente. Nota importante: Si el
código de lote de la barrera de seguridad fue alterado o removido, todos y cada uno de
los reclamos que pudiesen presentarse contra el fabricante serán nulos.
CÓMO AJUSTAR EL DISPOSITIVO DE SEGURIDAD
El dispositivo de seguridad está ubicado en
el soporte de pared del cierre inferior.
Si la barrera es instalada en la parte superior o
inferior de las escaleras, siempre rote el dispositivo
de seguridad de modo que la barrera solo pueda
abrirse hacia el lado contrario a las escaleras. Escoja
la posición de las 3 horas o 9 horas.
Si la barrera es instalada en un pasillo o entrada,
recomendamos rotar el dispositivo de seguridad a la
posición de las 12 horas de modo que la barrera pueda
abrirse en cualquier dirección.
Una vez que fije la posición del dispositivo de seguridad, afirme con un destornillador.
CÓMO LIMPIAR LA BARRERA DE SEGURIDAD
Use un jabón suave y pase un paño húmedo. Asegúrese de NO lavar o limpiar con paño
los adhesivos ubicados en la base de la barrera.
Si retira o daña los adhesivos su garantía quedará nula.
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