Nanoptix PAYCHEK SLIM, Owner'S Manual

979000-0000R 
August 2011 

8 

1.6 Troubleshooting the Printer 

The  printer  is  simple  and  generally  trouble-free,  but  from  time  to  time  problems  may 
occur.  Follow  these  procedures  to  determine  the  cause  and  resolution  of  any  problems 
the  printer  may  be  having.  If  the  procedures  in  this  section  do  not  correct  the  problem, 
contact a service representative. 
 

Troubleshooting with LED 

Error LED (Red)

Status LED (Green)

Condition

OFF 

ON 

Printer Powered or Ready 

ON 

ON 

Paper Out 

MED BLINK 

ON 

Temperature Error 

SLOW BLINK 

ON  

Voltage Error (Over 26.2 VDC) 

FAST BLINK 

ON 

Print Head Error 

FAST BLINK 

ON 

Missing Black Index Mark 

FAST BLINK 

ON 

Paper Jam 

Table 2: Troubleshooting with LED 

Printing Problems 

Table 3: Troubleshooting Printing Problems 

Problem 

Possible Causes 

What to Do 

Receipt does not come 
out all the way. 

Paper is jammed. 

Open the tray and 
clear any jammed paper. 

Printer starts to print, 
but stops while the 
receipt is being printed. 

Paper is jammed. 

Open the tray and 
clear any jammed paper. 

Print is light or spotty. 

Paper tickets loaded 
incorrectly.  

Check that the paper is 
loaded properly. 

Thermal printhead is 
dirty. 

Use recommended 
thermal receipt paper.   
Clean printhead at 
recommended intervals. 

Vertical column of print 
is missing. 

Change the paper stack to 
make sure the thermal 
coating is not the source.  If 
it does not solve the 
problem, it  could indicate a 
problem with the printer 
electronics. 

Contact your authorized 
service representative. 

One side or portion of 
ticket  has not been 
printed 

Change the paper stack to 
make sure the thermal 
coating is not the source.  If 
it does not solve the 
problem, it  could indicate a 
problem with the printer 
electronics. 

Contact service 
representative.