COMMANDE DE PIÈCES DE RECHANGE
Avant de contacter le département du service aux consommateurs, consultez le site Web de NAC pour obtenir plus
d’instructions sur le nettoyage, l’entretien, le dépannage et le remplacement des pièces à www.napoleongrills.com. Contactez
le fabricant directement pour obtenir des pièces de rechange et faire des réclamations au titre de la garantie. Le département
du service aux consommateurs est à votre disposition entre 9 h et 17 h (heure normale de l’Est) au 1-866-820-8686 ou par
télécopieur au 705-727-4282. Pour qu’une réclamation soit traitée, l’information suivante est nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2. Numéro de la pièce et description.
3. Description concise du problème (« brisé » n’est pas suffisant).
4. Preuve d’achat (copie de la facture).
Dans certains cas, le département du service aux consommateurs peut demander de retourner la pièce pour des fins
d’inspection avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port payé à l’attention du
département du service aux consommateurs avec l’information suivante :
1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2. Description concise du problème (« brisé » n’est pas suffisant).
3. Preuve d’achat (copie de la facture).
4. Numéro d'autorisation de retour - fourni par le représentant du département du service aux consommateurs.
Avant de contacter le service aux consommateurs, veuillez prendre note que les items suivants ne sont pas couverts par la
garantie :
-coûts de transport, de courtage et frais d’exportation;
-coûts de main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installation de la pièce;
-coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème;
-décoloration des pièces en acier inoxydable;
-bris des pièces causé par un manque d’entretien et de nettoyage, ou par l’utilisation de nettoyants inappropriés
(nettoyant à fourneau).
INFORMATION SUR LA GARANTIE
MODÈLE :
DATE D’ACHAT :
NUMÉRO DE SÉRIE :
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COMME PREUVE
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(Inscrivez l’information ici pour y avoir accès facilement.)
NAPOLEON APPLIANCE CORPORATION
BON DE COMMANDE POUR PIÈCES/ACCESSOIRES
TÉLÉCOPIEZ AU : 705-727-4282
VEUILLEZ ÉCRIRE CLAIREMENT EN CARACTÈRES D’IMPRIMERIE.
QUANTITÉ
NUMÉRO DE PRODUIT
DESCRIPTION
LES TAXES, LES FRAIS D’EXPÉDITION ET DE MANUTENTION PEUVENT S’APPLIQUER.
NOM DU CLIENT :
ADRESSE :
DATE :
# DE MODÈLE :
TÉLÉPHONE :
# DE SÉRIE :
# VISA OU MASTERCARD :
DATE D’EXPIRATION :
SIGNATURE:
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