NEC 320Fd, Service Manual

NECCare Service 

Introduction 

NEC Corporatio n o f America, “NECAM”, o ffers o ne o f the 
stro ngest  warranty programs in the co mp uter ind ustry. This 
document will fo cus o n the NECCare Gold Warranty Pro gram 
for the Express5800/320 Fd Fault Tolerant Server. 

Warranty Registration 

For efficient service, register yo ur system o nline at: 

http://www.necam.com/registration

Upon receip t o f the registratio n informatio n o f yo ur ne w NEC 
product yo u  will be entitled to utilize NEC’s o nline Self-
Support web site.  Yo u will find such informatio n as; prod uct 
updates, specific warranty co verage for yo ur product or you 
can initiate technical sup port for yo ur q uestio ns all fro m o ne 
location. 

Program Highlights 

NEC Corporatio n o f America’s NECCare Gold Warranty 
Program o ffers yo u the fo llo wing b enefits: 

■

3-Years Gold W arranty coverage 

■

3-Years Custo mer Replacement Units (CRU) parts 

replacement

:

♦

For tho se parts designated as CRU, NECAM will 
provide a Next Day Ad vanced p art ship ment to the 
custo mer. 

■

24x7 toll-free hard ware technical p hone support in the 
continental US and Canad a 

■

24x7 Email Alert Mo nitoring 

■

1-Year telep ho ne support for VMWare 

(fro m the in itia l time 

of purcha se) 

Installation Services 

NEC installatio n services are req uired  when imp lementing an 
NEC Express5800/300 Series Server.  Installatio n services are 
fee-b ased and will b e co nducted b y an NEC Engineer and or b y 
a Certified NEC Service Provider. 

■

Req uires preplanning for installation b y NECAM and the 
Custo mer.  An Installatio n Site Preparatio n Guid e will be 
delivered and agreed upo n between the Custo mer and 
NECAM prior to installation. This document  will p rovide an 
outline o f the installatio n plans and processes.