保守サービス会社に連絡するときは
本装置に故障が発生していることが確認できた場合は、必ず保守サービス会社に連絡して保
守サービス会社に修理させてください。
尚、保証期間中の修理は必ず保証書を添えてお申し込みください。
保守サービス会社に連絡するときは、次の内容をお知らせください。これらは本装置ならび
にサーバを早急に修理するための有用な情報となります。
□本装置のモデル名（
N8191-09
）
□接続しているサーバのモデル名／使用している
OS
名
□
Server Online
ランプ及び
Server Selection
ランプの表示状態
□キーボード、マウスの操作が行えるかどうか
□ディスプレイ装置の画面の表示（色がおかしい、動かない等）
□ディスプレイに表示されたエラーメッセージ
□発生頻度
補修用部品について
本装置の補修用部品の最低保有期間は、製造打ち切り後
7
年です。
保守サービスについて
保守サービスは
NEC
保守サービス会社、および
NEC
が認定した保守サービス会社によって
のみ実施されますので、純正部品の使用はもちろんのこと、技術力においてもご安心の上、
ご都合にあわせてご利用いただけます。
なお、お客様が保守サービスをお受けになる際のご相談は、弊社営業担当または代理店で承っ
ておりますのでご利用ください。保守サービスは、お客様に合わせて
2
種類ご用意しており
ます。
保守サービスメニュー
契約保守サービス
お客様のご要求により優先的に技術者を派遣し、修理にあたります。こ
の保守方式は、装置に応じた一定料金で実施させて頂くもので、お客様
との間に維持保守契約を結ばさせて頂きます。
未契約保守サービス
お客様のご要求により、技術者を派遣し、修理にあたります。
保守または修理料金はその都度精算する方式で、作業の内容によって異
なります。
n
契約保守サービスを受けるためには、事前の契約が必要です。
n
サービス料金は、契約する日数／時間帯等により異なります。
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