NEFF E12M22 3 Series, Instruction Manual

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Faults and repairs

It is not always necessary to call the after-sales service. 

Sometimes, you can find a remedy yourself. You will find some 

tips for troubleshooting in the following table.

: 

Risk of electric shock!

■

Work on the appliance electronics may only be performed by 
a specialist.

■

Always disconnect the appliance from the power supply 

when work is carried out on the electronics. Switch off the 

circuit breaker or remove the fuse from your household fuse 

box.

Replacing the oven light bulb

Replace faulty oven light bulbs.
You can obtain replacement light bulbs from customer service 

or specialist retailers: E14, 220 - 240 V, 40 W, heat resistant to 

300 °C. Only use these oven light bulbs.

: 

Risk of electric shock !

Disconnect the appliance from the power supply. Switch off the 
circuit breaker or remove the fuse from the household fuse box.

1.

Place a tea towel in the cold cooking compartment to prevent 

damage.

2.

Turn the glass cover anticlockwise and remove it. 

3.

Replace the oven light bulb with a bulb of the same type.

4.

Screw on the glass cover again.

5.

Remove the tea towel and switch on the circuit breaker.

Note: 

If the glass cover cannot be unscrewed: use rubber 

gloves to turn it. You can order a special removal tool through 

the after-sales service (order no. 613634)

Changing the door seal

If the door seal is defective, it must be replaced. Replacement 

seals for your appliance can be obtained from the after-sales 

service.
The door seal is attached in four places (figure A). When 

replacing it, disconnect and attach the hooks at all four points 

(figure B).

Check again to ensure that the seal is seated correctly in the 

corners in particular.

After-sales service

Our after-sales service is there for you if your appliance needs 

to be repaired. We will always find the right solution in order to 

avoid unnecessary visits from a service technician.

E number and FD number

When calling us, please give the product number (E no.) and 

the production number (FD no.) so that we can provide you with 

the correct advice. The rating plate containing these numbers 

can be found on the right-hand side of the oven door. You can 

make a note of the numbers of your appliance and the 

telephone number of the after-sales service in the space below 

to save time should it be required.

Problem

Possible cause

Remedial action

Electrical function is faulty (e.g. indicator 

lamps do not light up)

Circuit-breaker faulty

Check circuit-breakers in the fuse box and 

replace if necessary

Liquid or thin dough runs to one side

Appliance not installed level

Check the appliance installation (see the 

Installation instructions)

Smoke is generated during roasting or grill-

ing

Fat is burning on the grill element

Continue grilling or roasting until the fat on 

the grill element is burnt away

Wire rack or universal pan inserted incor-

rectly

Check the shelf levels (see section: Roast-

ing or Grilling)

Higher levels of condensation are gener-

ated in the cooking compartment

Normal occurrence (e.g. when baking 

cakes with very moist toppings or roasting 

a large joint)

Open the appliance door briefly from time 

to time during operation

Enamelled accessories have matt, light-col-

oured marks

Normal occurrence caused by dripping 

meat or fruit juices

Not possible

Door panels are misted up

Normal occurrence caused by tempera-

ture differences

Heat the appliance up to 100 °C and then 

switch off again after 5 minutes

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