Norlake SMP27-12, Installation, Operation And Maintenance Instructions

3 

7/20  171216  

RECEIVING INSPECTION 

Congratulations on your purchase of a quality built appliance.  When properly installed 

and maintained this product will give many years of trouble free service. It was shipped 

using trusted carriers with a history of careful handling, good customer service and 

prompt delivery. 

Even with all of these precautions taken occasionally accidents may happen  which 

result in shipping damage.  When the product was picked up by the carrier they assume 

responsibility for the product until they deliver it to you.  Thus any claims for shipping 

damages must be filed with the delivering carrier.   

Always thoroughly inspect the delivery for visible damages and shortages.  Should any 

damages or shortages be found be sure to note them in detail on the delivery receipt 

before you sign off on it.  Make sure the driver signs and dates the delivery receipt 

acknowledging the damages.  This is critical in protecting yourself should a claim need 

to be filed.  You can consult the carrier’s website for their specific claim procedures.  

Remember it is your responsibility to file a claim with the carrier. 

In the case of concealed damages that are not discovered in the initial inspection but 

are found upon removing packaging, time is critical.  You should unpack and inspect the 

unit as soon as possible.  If concealed damage is found, stop unpacking and contact the 

delivering carrier immediately to alert them of the damages and get a claim number.  

Save all packaging for inspection by the carrier.  Consult the carrier website for details 

in filing a concealed damage claim. 

Please remember, the carrier is your only source for reclaiming freight damages.  The 

manufacturer should not be contacted to attempt a return of the product.  No returns are 

accepted without a prior authorization.