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Rücksende
formular
Return Form • Formulaire de retour • Formulario de devolución
Kundennummer
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Telefon/Fax
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Invoice Number • Numéro de facture
Número de factura
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• Article number(s) • Numéro(s) d‘article • Nro.(s) de articulo:
Personendaten
• Personal Data • Vos coordonnées personnelles • Datos personales
Gerät defekt
• Unit Faulty • Appareil défectueux • Aparato defectuoso
Falschlieferung
• False delivery • Mauvais article livré • Entrega de articulo incorrecto
Grund der Rücksendung
• Reason for returning • Raisons du retour • Motivo(s) de la devolució
Fehlerbeschreibung
• Problem description • Description du problème • Descripción de los daños
NOVA by CRAAFT AUDIO GmbH • Gewerbering 42 • 94060 Pocking / Germany • Phone: +49-8531-3171-0 • Fax: +49-8531-3171-25
Email: info@novacoustic.com • Web: www.novacoustic.com
Wichtige Information: Rücksendungen und Transportschäden
T49 (0) 85 31 / 31 71- 0 • Fax: +49 (0) 85 31 / 31 71 - 25
Email: info@novacoustic.de
Verpackung Ihrer Rücksendung und Wertminderungsgebühren:
Bitte senden Sie dann die Lieferung ausschließlich an folgende Adresse:
• Bitte senden Sie keine Ware an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte
wenden Sie sich an Ihren zuständigen Verkäufer (auf der Rechnung oben rechts) oder an:
• Bitte bewahren Sie die Originalverpackung (inklusive Umverpackung und Füllmaterial)
auf. Wir behalten uns vor, für nicht in Originalverpackung retournierte Ware eine
Wertminderungsgebühr zu erheben. Im Reklamationsfall ist so der Rücktransport sicherer;
zudem können eventuelle Austauschlieferungen nur erfolgen, wenn die Ware inklusive der
Originalverpackung an uns zurückgesendet wird.
• Stoßempfindliche Ware (elektronische Geräte und Instrumente) muss bei Rücksendung
in der Umverpackung von allen vier Seiten von ausreichend Füllmaterial umgeben sein. Nur
so ist Versicherungsschutz bei Transportschäden gewährleistet. Benutzen sie dazu entweder
unsere Umverpackung oder eine eigene.
• Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt die Rechnung bzw. eine Rechnungskopie und das
ausgefüllte Rücksendeformular (bitte wenden) bei.
• Bitte beachten Sie auch unsere AGB auf der Rückseite Ihrer Rechnung.
Bitte melden Sie uns Schäden an der Ware innerhalb von 24 Stunden (nach Zustellung)
und zeigen Sie Transportschäden sofort bei den Zustellern (Post, UPS, ...) an.
CRAAFT AUDIO GmbH • Gewerbering 42 • 94060 Pocking / Germany
Important Information: Returning Goods & Transport Damage
Phone +49 (0) 85 31 / 31 71- 0 • Fax: +49 (0) 85 31 / 31 71 - 25
Email: info@novacoustic.de
Return packaging and value deduction:
Please send the shipment to the following address only:
• Contact us before sending anything back. Please contact your advisor (invoice, top right) or
Should you however have complaints on damaged packages or goods, please take a few
moments to read the following information to ensure that the return procedures are
satisfactory for you and us.
• We recommend keeping the packaging in the case of having to return goods for other
reasons. In certain cases, only goods in their original packing can be exchanged.
• Sensitive products (electronical units and instruments) must be sent back with an outer
packaging and sufficient filling on all sides. Only goods that are packed correctly are
insured against transport damage.
• Please include a copy of the invoice with the completed return form
• Please observe our terms and conditions on reverse side of invoice
CRAAFT AUDIO GmbH • Gewerbering 42 • 94060 Pocking / Germany
Please contact us within 24 hours of receiving the products if they are damaged.
Transport damage is to be reported immediately to the carriers (UPS....).
Doppellieferung
• Double shipment • Double livraison • Doble envio
Falschbestellung
• False order • Mauvais article commandé • Pedido de articulo incorrecto
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