CX2032 MFP Guia do usuário
Diagnóstico e resolução de problemas
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Lista de verificação de problemas com o fax
Se ocorrer algum problema, leia a lista de problemas e soluções antes
de chamar a assistência técnica.
O MFP não disca o número de telefone
Verifique o cabo de alimentação e a tomada. Verifique se a linha
telefônica (não o telefone externo ou monofone) está conectada na
tomada LINE na parte traseira da unidade. Se um telefone externo
estiver instalado, levante o monofone e verifique se há sinal de linha. Se
não houver sinal de linha, pode haver um problema com a linha
telefônica. Se houver sinal de linha, a MFP pode estar usando o método
errado de discagem (multifreqüencial ou decádico) para sua região. Se
tons alternados forem ouvidos ao invés de tons de discagem e a região
usar o método de discagem multifreqüencial, altere os parâmetros da
chamada. (
See “Configuração inicial” on page 64.
).
O display exibe um erro de comunicação
Uma mensagem de erro de comunicação pode indicar vários tipos de
problema:
>
O equipamento pode ser incompatível com o equipamento remoto,
ou o equipamento remoto pode não conseguir executar a função
solicitada, como, por exemplo, retirada de fax (polling) ou rotina de
fax confidencial.
>
A máquina remota pode também estar sem papel ou ter um
bloqueio de papel.
>
As más condições das linhas telefônicas podem também causar
problemas nas comunicações. Tente enviar novamente o fax e
certifique-se de que esteja discando o número correto de telefone.
>
Se for necessário discar um prefixo para acessar a linha externa, ou
se a chamada for para um destino internacional, pode ser
necessário inserir uma pausa (use o botão Pause) depois do prefixo
de discagem ou do código de discagem internacional para instruir a
unidade a esperar por um sinal de linha. Se ocorrerem problemas
freqüentes de comunicação com uma máquina remota específica,
tente programar o número de telefone em um botão de discagem
rápida e depois altere os parâmetros de discagem rápida do botão.
(
See “Configuração avançada” on page 65.
).
>
Pode ser também que a máquina local ou a máquina remota
requeira manutenção. Para fazer um teste, tente enviar um fax para
um outro local MFP.
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