EPANA 6 kW
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5 Conditions générales de garantie
Unité commerciale Technologie de chauffage
Conditions générales de garantie
Unité commerciale Technologie de chauffage
Sous réserve de modifications techniques
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Introduction
Félicitations pour votre décision d’acheter un poêle à granu-
lés Olsberg. Nous soumettons nos produits à des contrôles de
qualité approfondis et à une surveillance constante de la produc-
tion. Les conditions suivantes n’affectent pas les droits de l’ache-
teur final découlant du contrat d’achat avec son partenaire contrac-
tuel (vendeur) en raison de défauts matériels. Les garanties données
sont des prestations supplémentaires volontaires d’Olsberg et ne sont
valables que pour le territoire de la République fédérale d’Allemagne.
Information produit
Ce produit est un produit de qualité. Il est développé, conçu et
soigneusement fabriqué dans le respect de la législation environ-
nementale applicable et des dernières découvertes techniques. Les
matériaux utilisés sont habituels dans l’industrie et le commerce
et leur conformité à nos spécifications de qualité est constamment
contrôlée.
Conditions générales de garantie
Ce produit, votre poêle à granulés, étant un appareil technique, la
vente, l’installation, le raccordement et la mise en service nécessitent
une expertise particulière. Pour cette raison, l’installation, le montage,
le raccordement, la première mise en service et l’instruction du client
final ne peuvent être effectués que par une entreprise spécialisée
compétente, conformément aux réglementations en vigueur.
Cette preuve doit être fournie sous la forme d’un certificat de mise
en service correspondant. Si ce certificat n’est pas présenté, Olsberg
peut exclure le client des services de garantie.
La période de garantie commence au moment de la livraison du
produit au premier client final.
Les services de garantie ne sont pas accordés pour les appareils
d’exposition qui ont été exposés depuis plus d’un an. Les disposi-
tifs qui ont dépassé cette période ne sont pas considérés comme de
nouveaux dispositifs.
Les obligations du distributeur découlant du contrat d’achat
(contrat individuel du client avec l’entreprise spécialisée) n’en
sont pas affectées. Les droits découlant de cette garantie sont
régis par la loi de la République fédérale d’Allemagne.
Garantie
Sous réserve des restrictions suivantes, nous assumons
3 ans de garantie pour les poêles de la marque Olsberg sur
a) la qualité irréprochable du matériel et un traitement conforme à
l’objectif
b) le fonctionnement parfait
du produit. Toutefois, ceci n’est valable que si les puissances indi-
quées sur l’étiquette de l’appareil sont respectées, si l’appareil est
raccordé à la tension de service spécifiée et s’il est utilisé avec le
type d’énergie spécifié ou avec les combustibles spécifiés approu-
vés dans les instructions d’installation et d’utilisation spécifiques à
l’appareil.
Nous garantissons la durabilité des charnières de porte, de
la vitrocéramique (pas de bris de verre) et des revêtements
de surface (p. ex. or, chrome, à l’exclusion de la peinture), des
composants et assemblages électroniques pendant deux ans.
Les pièces d’usure sont exclues de la garantie (voir section Pièces
d’usure).
Pièces d’usure
Les pièces d’usure sont soumises à une usure naturelle « appro-
priée » qui correspond à leur fonction. Cela signifie que certains
composants des poêles peuvent avoir une durée de vie fonction-
nelle ou de service plus courte que la période de garantie de l’appa-
reil entier.
Nous vous accordons une garantie d’usine de six mois sur les
pièces d’usure.
Les pièces d’usure et les éléments affectés par l’usure sont définis
comme suit :
ū toutes les parties du revêtement de la chambre de combustion
qui entrent en contact avec le feu
ū les joints de toutes sortes
ū la décoloration du revêtement de surface et de la peinture due à
un stress thermique ou à une surcharge
ū les grilles, grilles debout en tôle d’acier, fonte grise ou autres
matériaux
ū les éléments de service (poignées de porte, poignées coulis-
santes, tiges de grilles vibrantes ou autres éléments)
ū vitrocéramique, éléments de décoration en verre (ou autres
éléments)
ū les modifications de la surface de la vitrocéramique dues à diffé-
rentes charges thermiques, provoquées par des flammes ou des
turbulences d’écoulement d’air ou de gaz, comme les panaches
de suie ou les cendres volantes frittées sur la surface de la vitre ne
sont pas des défauts.
Preuve d’achat
La date de remise de l’appareil doit être prouvée par la présenta-
tion du justificatif d’achat, tel que le ticket de caisse, la facture, etc.
et le certificat de mise en service d’Olsberg dûment rempli. En outre,
pendant les périodes de garantie, les demandes de service client ne
sont autorisées qu’avec le formulaire de demande de service client
dûment rempli. Votre partenaire contractuel peut obtenir ce formu-
laire auprès du service clientèle d’Olsberg sur simple demande par
téléphone.
Sans cette preuve, nous ne sommes pas obligés de respecter les
périodes de garantie.
Exclusion de la garantie
Nous n’acceptons aucune garantie pour les dommages causés par
le transport (par exemple, bris de verre, dommages aux céramiques,
autres dommages, dommages au poêle de toute nature causés par
le transport). Les dommages liés au transport doivent être signalés
immédiatement au transporteur et au partenaire contractuel.
Nous n’acceptons aucune garantie pour les dommages et les
défauts des appareils ou de leurs accessoires qui surviennent à
la suite d’une utilisation excessive, d’une manipulation et d’un
