Omega ORC97G, Instruction Manual

10 

Australian & New Zealand Product Warranty Statements of Standard Warranty Conditions 

Australian Customers 

Our goods come with guarantees that cannot be excluded under 

the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement 

or refund for a major failure and for compensation for any other 

reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to 

have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of 

acceptable quality and the failure does not amount to a major 

failure. 

New Zealand Customers 

Nothing herein contained shall be construed in any way as 

excluding or limiting your rights under the Consumer Guarantee 

Act 1993.

Our Warranty 

This product is also covered by the manufacturer’s warranty set 

out in this document (Our Warranty). 

Our Warranty is for a period of twenty four (24) months from the 

date of purchase and for refrigeration appliances will have an 

additional thirty six (36) months after the first twenty four (24) 

months on the Sealed System (PARTS only) Compressor & 

condenser etc. The labour cost to replace these parts is the 

responsibility of the customer. This is in addition to (and does 

not exclude, restrict or modify) any rights or remedies to which 

you may already be entitled under the Australian Consumer Law 

or the New Zealand Consumer Guarantee Act 1993 relating to 

this product. Our Warranty (which is subject to the conditions 

below) covers rectification free of charge of any fault arising from 

defective materials or components, or faulty workmanship. The 

product will be repaired or replaced at the option of Omega, and 

all costs of installation, removal, cartage, freight travelling 

expenses and insurance are to be paid by the customer. 

Our Warranty is subject to the following conditions: 

1.  That the purchaser contact Omega prior to any product 

repair. 

2.  That the purchaser carefully follows all instructions provided 

with the product and complies with all relevant electrical & 

plumbing regulations in their State when installing the 

product.  

3.  That the purchaser carefully follows the instructions 

provided in the owner’s handbook relating to the proper use 

and care of the product and does not use the product for 

any purpose other than the DOMESTIC use for which it has 

been designed. If the appliance is used in commercial 

applications or for rental purposes, Our Warranty is limited 

to a warranty of Twelve (12) months covering all parts with 

Three (3) months on any labour cost of service or repair.

Service Area 

The provision of service under Our Warranty is limited by the 

boundary / territory area of the nearest service centre. Travelling 

cost incurred for service outside this area is not covered by Our 

Warranty 

and service will incur commercial cost to be paid by the 

customer regulated by the number of kilometres travelled 

beyond the service area. These costs will be disclosed to you for 

acceptance by you prior to your claim being processed. 

Microwave ovens must be returned to your nearest Authorised 

Service Centre for repair as they are a carry in serviceable 

appliance.

What is Covered by our Warranty 

During the warranty period, Omega or its authorised Service 

Centre will, at no extra charge, if your appliance is readily 

accessible without the need of special equipment and subject to 

the terms and conditions of this warranty, repair or replace any 

parts which it considers defective.

What is not Covered by our Warranty 

1.  Products installed damaged or incomplete or not in 

compliance with the relevant electrical & plumbing 

regulations in their State. 

2.  Normal wear and tear e.g. cleaning, light globes, filters etc. 

3.  Failure resulting from power surges and electrical storms.  

4.  Insect or vermin infestation. 

5.  Unauthorised repairs or use of non-genuine Omega parts. 

6.  Any failure caused by the product not being used in 

accordance with the instruction and the installation manual 

provided with the product. 

7.  Misuse or abuse, including failure to properly maintain or 

service. 

8.  The clearing of blockages in pumps and hoses. 

9.  Damage which occurs during delivery or installation.  

10.  Claims to product surface coating due to liquid or solid 

spill-overs, accidental damage or damage caused from 

cleaning products not recommended by Omega.

How to Claim Our Warranty 

While registering your warranty is not a requirement, for peace 

of mind you can register your warranty at 

omegaappliances.com.au. 

To make a claim under Warranty you will need to contact 

Omega in Australia or New Zealand by using the contact details 

below. 

If you are contacting Omega regarding any warranty claims and 

spare parts inquiries, please make sure you have the following 

information on hand: 

1.  Product Name/Model Number 

2.  Serial Number/s 

3.  Purchase Date (as per invoice or proof of purchase) 

4.  Purchased From 

5.  Warranty Registration Number (if registered) 

Contact Us Australia 

Omega is a division of Shriro Australia Pty Ltd  

Phone: 1300 739 033 

Email: customercare@omegaappliances.com.au 

Contact Us New Zealand 

Omega is a division of Monaco Corporation (member of Shriro) 

Phone: 09 415 6000 

Email: customercare@monacocorp.co.nz