15
7.1 Kundeservice
Ved problemer som ikke er løsbare etter gjen-
nomgang av feilsøkingsguiden i denne mon-
tasjeanvisningen (pkt. 6.1), kontakt enten:
A) Installatøren som leverte produktet.
B) OSO Hotwater AS: Tlf. 32 25 00 00
oso@oso.no / www.oso.no
7. GARANTIBETINGELSER
8. DEMONTERING AV PRODUKTET
8.1 Demontering
A) Koble fra varmekilde.
B) Steng inngående kaldtvannstilførsel.
C) Tøm produktet for vann – se punkt. 4.4.
D) Koble fra alle røranslutninger.
E) Produktet kan nå fjernes.
100%
1. Omfang
OSO Hotwater AS (heretter kalt OSO) garanterer at Produktet
i en periode på 5 år fra kjøpsdato er; i) produsert i henhold
til OSO spesifikasjoner, ii) fri for material og fabrikasjonsfeil,
under forutsetning av at nedenstående betingelser er fulgt. Alle
komponenter garanteres fri for material- og produksjonsfeil i 2 år.
Garantien er frivillig utvidet av OSO til 10 år for den rustfrie
trykktanken. Den utvidede garantien gjelder utelukkende for
Produkter kjøpt av forbruker, installert for privat bruk, distribuert
av OSO eller en forhandler som opprinnelig kjøpte Produktet fra
OSO og som er installert av en autorisert rørlegger.
Garanti for produkter som er kjøpt av kommersielle enheter
eller som har blitt installert for kommersielt bruk reguleres
utelukkende av Kjøpsloven og nedenstående forutsetninger og
begrensninger for garanti.
2. Dekning
Hvis en feil oppstår og et gyldig krav er mottatt innenfor den
lovpålagte garantiperioden, skal OSO, etter eget valg og innenfor
lovens rammer, enten; i) reparere feilen, eller; ii) erstatte det
defekte produktet med et nytt som er identisk eller tilsvarende i
funksjon, eller; iii) refundere kjøpsprisen for produktet.
Hvis en feil oppstår og et gyldig krav er mottatt etter at den
lovpålagte garantiperioden er utgått, men innenfor den utvidede
garantiperioden, vil OSO kostnadsfritt levere et nytt produkt som
er identisk eller tilsvarende i funksjon som det defekte. OSO vil i
slike tilfeller ikke dekke noen øvrige kostnader forbundet med
utskiftningen.
Produkter eller komponenter som skiftes ut i forbindelse med
garantikrav, går over til å bli OSO sin eiendom. Produktet eller
komponenten som skiftes ut medfører ikke en forlengelse av den
opprinnelige garantiperioden.
3. Forutsetninger
Produktet er tilpasset vannkvaliteten fra de fleste offentlige
vannverk. Imidlertid kan visse vannkvaliteter (se under) ha svært
negativ effekt (medføre korrosjon) for Produktets forventede
levetid. Ved usikkerhet vedrørende vannkvalitet, skal det lokale
vannverket kunne informere om de nødvendige dataene.
Garantien gjelder kun dersom følgende forutsetninger er fulgt:
•
Produktet har blitt installert i henhold til medfølgende
montasjeanvisning og alle relevante reguleringer, forskrifter,
normer og krav gjeldende på installasjonstidspunktet.
•
Produktet ikke har blitt modifisert, endret, utsatt for
unormale påvirkninger og at ingen fabrikk-monterte eller
medfølgende deler er fjernet.
•
Produktet kun har vært tilkoblet offentlig vannverk, vært i
jevnlig bruk, og at vannkvaliteten er iht. følgende:
- Klorider
< 75 mg / L*
- Konduktivitet (EC) ved 25°C < 230 μS / cm*
*Ved høyere verdier skal anode monteres før vann påfylles
produktet.
•
Varmeelementet ikke har vært utsatt for vann med hardhet
over 5°dH (90 mg/L CaCO3).
•
Enhver form for desinfisering av røranlegget har blitt utført
uten å påvirke produktet. Produktet skal isoleres fra enhver
form for klorinering.
•
Produktet har vært i jevnlig bruk fra og med inst-
allasjonsdato. Dersom Produktet ikke skal brukes på 60
dager eller mer, må det tappes ned.
•
Service og vedlikehold har blitt gjennomført av en kyndig
person iht. kravene i medfølgende montasjeanvisning
og alle relevante tekniske forskrifter. Enhver komponent
benyttet ifm. service er en original OSO reservedel.
•
Enhver garantikostnad har blitt skriftlig godkjent av OSO før
den påløper.
•
Kjøpskvittering og/eller kvittering for installasjonen, en
vannprøve samt det defekte produktet blir gjort tilgjengelig
for OSO på forespørsel.
Dersom ovenstående forutsetninger ikke etterfølges kan det
resultere i at Produktet blir skadet, og påfølgende vannlekkasje.
4. Begrensninger
Garantien dekker ikke:
•
Enhver form for feil eller kostnad som oppstår som følge
av ukorrekt installasjon eller bruk, manglende vedlikehold,
forsømmelse, misbruk, endring eller reparasjon utført på
feil måte eller enhver feil som oppstår som følge av endring
av produktet fra sin originale form.
•
Noen form for følgeskader eller indirekte tap som følge av
Produktfeil eller manglende leveranse fra Produktet.
•
Enhver skade forårsaket av frost, overtrykk, overspenning,
tørrkoking eller klorbehandling.
•
Feil forbundet med stillestående vann dersom Produktet
ikke har vært i bruk på > 60 dager i strekk.
•
Tilkoblet røropplegg eller utstyr tilkoblet Produktet.
•
Transportskader. Transportøren skal gjøres oppmerksom
på slike skader ved mottak.
•
Kostnader som følge av at produktet ikke er enkelt
tilgjengelig for service.
Denne garantien begrenser ikke Kjøpers lovbestemte rettigheter
på noen måte.
8.2 Returordning
Dette produktet er resirkulerbart, og bør leveres
på miljøgjenvinningsstasjon. Dersom produk-
tet erstattes av et nytt kan installatør ta med seg
gammel bereder til gjenvinning.
