15
7.1 Customerservice
In geval van problemen die niet kunnen worden
opgelost met behulp van de gids voor proble-
men oplossen in deze installatiehandleiding, kunt
u contact opnemen met:
A) De installateur die het product heeft geleverd.
B) OSO Hotwater AS: Tel.: +47 32 25 00 00
oso@oso.no / www.oso.no
7. GARANTIEVOORWAARDEN
8. HET PRODUCT VERWIJDEREN
8.1 Verwijdering
A) Sluit de stroomvoorziening af.
1. Bereik
OSO Hotwater AS (hierna OSO genoemd) garandeert dat het Product
een periode van 2 jaar na aankoopdatum; i) is geproduceerd volgens
de specificaties van OSO, ii) vrij is van materiaal- en fabricagefouten,
op voorwaarde dat wordt voldaan aan onderstaande voorwaarden.
Alle componenten hebben 2 jaar garantie.
De garantie wordt vrijwillig verlengd door OSO tot 5 jaar voor de
roestvrijstalen binnentank. Deze uitgebreide garantie geldt alleen
voor producten die zijn aangeschaft door een consument, die zijn
geïnstalleerd voor particulier gebruik en zijn gedistribueerd door
OSO of door een distributeur waaraan de producten oorspronkelijk
zijn verkocht door OSO.
De uitgebreide garantie geldt niet voor producten die zijn
aangeschaft door commerciële entiteiten of voor producten die
voor commercieel gebruik zijn geïnstalleerd. Deze zijn uitsluitend
onderworpen aan de dwingende bepalingen van de wet. De
hieronder vermelde voorwaarden en beperkingen zijn van
toepassing.
2. Dekking
Als er een fout optreedt en er wordt een geldige claim ontvangen
binnen de wettelijke garantieperiode, zal OSO, naar keuze en voor
zover toegestaan door de wet, i) het defect repareren of ii) een nieuw
product leveren dat identiek is of gelijkwaardig in functie is, of iii) de
aankoopprijs terugbetalen.
Als er een fout optreedt en er wordt een geldige claim ontvangen
nadat de wettelijke garantieperiode is verstreken, maar binnen de
uitgebreide garantieperiode, zal OSO een nieuw product leveren dat
identiek is of gelijkwaardig in functie is. OSO vergoedt in dergelijke
gevallen geen andere gerelateerde kosten.
Een vervangen Product of component wordt het wettelijk eigendom
van OSO. Een geldige claim of service verlengt niet de originele
garantieperiode. Voor het vervangen Product of onderdeel geldt
geen nieuwe garantie.
3. Voorwaarden
Het product is aangepast aan de waterkwaliteit van de meeste
openbare waterleidingbedrijven. Er zijn echter bepaalde
waterkwaliteiten (zie hieronder) die een negatief effect hebben op het
product en zijn levensduur. Als er onzekerheden zijn met betrekking
tot de waterkwaliteit, kan het plaatselijke watervoorzieningsbedrijf
de benodigde gegevens leveren.
De garantie geldt alleen als aan de onderstaande voorwaarden
volledig is voldaan:
•
Het product is geïnstalleerd door een professionele
installateur, in overeenstemming met de instructies in de
installatiehandleiding en alle relevante voorschriften en
regelgeving die van toepassing zijn op het moment van
installatie.
•
Het product is niet op enigerlei wijze gewijzigd, aangepast
of onderworpen aan misbruik en er zijn geen in de fabriek
aangebrachte onderdelen verwijderd voor ongeoorloofde
reparatie of vervanging.
•
Het product is alleen aangesloten geweest op een
huishoudelijke watervoorziening in overeenstemming met
de Europese drinkwaterrichtlijn EN 98/83 EC, of de laatste
versie. Het water mag niet agressief zijn, dat wil zeggen dat
de waterkwaliteit moet voldoen aan het volgende:
- Chloride
< 250 mg / L
- Elektrische geleidbaarheid (EC) @25°C
< 750 uS / cm
- Verzadigingsindex (LSI) @80°C
> - 1,0 / < 0,8
- pH-waarde
> - 6,0 / < 9,5
•
Het verwarmingselement is niet blootgesteld aan water
met een hardheid boven de 10°dH (180 ppm CaCO3). Een
waterontharder wordt in dergelijke gevallen aanbevolen.
•
Desinfectie is uitgevoerd zonder dat het product op enigerlei
wijze aangetast is. Het product moet worden afgezonderd
van elke systeemchlorering
•
Het product is regelmatig gebruikt geweest vanaf de
installatiedatum. Indien het product 60 dagen of langer niet
wordt gebruikt, moet het geleegd worden.
•
Service en/of reparaties moeten worden uitgevoerd conform
de installatiehandleiding en alle relevante voorschriften. Alle
gebruikte vervangingsonderdelen moeten originele OSO
reserveonderdelen zijn.
•
Eventuele kosten van derden verbonden met een klacht zijn
door OSO schriftelijk van tevoren goedgekeurd.
•
De aankoopfactuur en/of installatiefactuur, een watermonster
en het defecte product worden op verzoek aan OSO ter
beschikking gesteld.
Het niet volgen van deze instructie en voorwaarden kan leiden tot
storingen en waterlekkage van het product.
4. Beperkingen
De garantie dekt niet:
•
Elke vorm van fouten of kosten die voortkomen uit
onjuiste installatie of gebruik, onderhoud dat niet de
installatiehandleiding volgt, verwaarlozing, ongewilde of
opzettelijke beschadiging, misbruik, wijzigingen, geknoei
of een reparatie door een niet-professional en elke fout die
voortkomt uit knoeien met of verwijderen van in de fabriek
aangebrachte veiligheidscomponenten of -maatregelen.
•
Eventuele gevolgschade of enig indirect verlies veroorzaakt
door een fout of storing van het product.
•
Alle leidingen of apparatuur die op het product is aangesloten.
•
De effecten van vorst, bliksem, spanningsvariatie, gebrek aan
water, droogkoken, overtollige druk of chloreringsprocedures.
•
De effecten van stilstaand (ontlucht) water als het product
langer dan 60 dagen achter elkaar niet is gebruikt.
•
Schade veroorzaakt tijdens het transport. Koper zal de
vervoerder van dergelijke schade in kennis stellen.
•
Kosten die ontstaan als het product niet onmiddellijk
toegankelijk is voor onderhoud.
Deze garanties hebben geen invloed op de statutaire rechten van
de koper.
B) Sluit de inkomende koude watertoevoer af.
C) Laat het water weglopen uit het product –
zie paragraaf 4.4.
D) Haal alle leidingen los.
E) Het product kan nu worden verwijderd.
8.2 Recycling
Dit product is recycleerbaar en moet naar het
milieustation worden gebracht. Het product
wordt vervangen door een nieuw product, kan
de installateur de oude cilinder meenemen om
te recyclen.
