08/2012
OWS-614
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► Responsabilités du client
Les produits de douche OVE DECORS garderont leur belle
apparence pendant de nombreuses années si l’entretien est
approprié. Certaines bandes plastiques étanches et diverses
scellant devront être remplacées lorsqu’ils présenteront des
signes d’usure, de jaunissement ou lorsqu’ils deviendront
moins étanches. La qualité de l’eau potable dans diverses
régions du pays déterminera le niveau d’entretien requis pour
votre nouvelle cabine de douche.
OVE DECORS ne recommande pas l’utilisation de nettoyants
abrasifs sur aucun de ses produits. Les nettoyants abrasifs
endommagent le fini de métal, d’acrylique et de verre de votre
cabine de douche.
► Appels de service
Si vous avez besoin d’assistance:
1. Communiquez avec le détaillant ou l’entrepreneur qui vous a
vendu et installé le produit. Il devrait être en mesure de
résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
2. Si le détaillant ou l’entrepreneur ne peut résoudre le
problème, il devrait pouvoir vous fournir le nom du distributeur
local OVE DECORS.
3. Si vous ne pouvez obtenir le service requis auprès de
l’entrepreneur ou du distributeur OVE DECORS, veuillez nous
écrire à :
OVE DECORS
2800, rue Étienne-Lenoir
Laval (Québec) H7R 0A3
Canada
Service à la clientèle Tél. : 1-866-839-2888 #17
4. Inclure toute l’information pertinente concernant votre
réclamation :
•
Une description complète du produit
•
Les numéros de modèles, de couleurs et de finitions, ainsi
que la date d’installation du produit
•
Une description du problème accompagnée d’une
photocopie de votre facture avec preuve(s) d’achat pour les
produits concernés
•
Veuillez également fournir le nom et numéro de téléphone
de l’entrepreneur ou du distributeur.
Veuillez prendre note qu’en aucun cas les produits OVE
DECORS ne doivent être retournés à votre détaillant,
distributeur ou directement à OVE DECORS sans une
Autorisation écrite de Retour de Marchandise.
► Entretien
Pour l’entretien journalier, utiliser un chiffon humide et un
détersif liquide doux.
Ne jamais utiliser de nettoyants abrasifs
contenant de
l’acétone, du chlore ou de l’eau ammoniacale (eau de
javel)
, grattoirs, brosses métalliques, ni autres objets ou
produits pouvant égratigner ou ternir les surfaces.
► Consumer responsibilities
OVE DECORS Shower Products will remain beautiful for many
years if you properly care for them. Some of the waterproofed
plastic strips and other seals will need to be replaced when
they show signs of Wear, yellowing or are no longer watertight.
Water conditions in various parts of the country will determine
any extra cleaning attention needed for your new shower
enclosure.
OVE DECORS does not recommend the use of harsh abrasive
cleansers on any of its products. Harsh cleansers will damage
the acrylic, metal and glass finish on your shower enclosure.
► Requesting service
If you require service:
1. Contact the dealer or contractor who sold and installed the
product. They should be able to solve any problems you may
have.
2. If your dealer or contractor cannot solve the problem, they
will contact or supply you with the name of the OVE DECORS
Distributor.
3. If you are unable to obtain warranty service through either
your contractor or OVE DECORS distributor, please write us
directly at:
OVE DECORS
2800, rue Étienne-Lenoir
Laval (Québec) H7R 0A3
Canada
Customer Service Department
Tel.:
1-866-839-2888 #17
4. Include all pertinent information regarding your claim:
•
A complete description of the product,
•
Model numbers, colors, finishes, and the date the product
was installed.
•
A description of the problem and a photocopy of your invoice
and purchase receipts for the products involved.
•
Also please provide the name and contact telephone
numbers of the contractor and distributor.
Please note that under any circumstances, OVE DECORS
products should not be returned to your dealer, distributor or
directly to OVE DECORS without a written Return Merchandise
Authorization (RMA).
► Maintenance
For the daily maintenance, use a wet cloth and a soft liquid
cleaner.
Never use abrasive cleaners
containing some acetone,
chlorine or strong bleach
, scrapers, metallic brushes, nor
other objects or the products which can graze or tarnish
surfaces.
