7.
GARANTIA.
A OZ Energia
garante este produto durante 2 (dois) anos desde a data de compra, no caso de defeitos de
fabrico e de materiais.
A responsabilidade da
OZ Energia
limita-se ao fornecimento do aparelho, o qual deve ser instalado como é
devido e seguindo as indicações contidas nas publicações entregues ao adquirir o produto, e em conformidade com
as leis em vigor.
A instalação deve ser efectuada por pessoal autorizado, que assumirá por completo a responsabilidade da
instalação definitiva e, por conseguinte, o bom funcionamento do produto. Não existirá responsabilidade por parte
da
OZ Energia
no caso de não serem adoptadas estas precauções. As instalações realizadas em lugares públicos
estão sujeitas aos regulamentos específicos de cada zona.
É indispensável efectuar uma prova de funcionamento do produto antes de completar a instalação, com
eventuais acabamentos de alvenaria (elementos decorativos da lareira, revestimento externo, pilastras, pintura de
paredes, etc.)
Não se assume nenhuma responsabilidade pelos possíveis danos e os consequentes gastos de reparação dos
acabamentos mencionados acima, mesmo quando forem ocasionados pela substituição de peças avariadas.
A
OZ Energia
assegura que todos os seus produtos se fabricam com materiais de óptima qualidade e com
técnicas de fabrico que garantem a sua melhor eficiência.
Se durante o uso normal forem detectadas peças defeituosas ou avariadas, a substituição destas peças será
efectuada de forma gratuita pelo distribuidor que tenha formalizado a venda ou pelo revendedor da zona
correspondente.
CONDIÇÕES E VALIDADE DA GARANTIA:
Para que a garantia seja reconhecida como válida devem verificar-se as seguintes condições:
•
Estar na posse do justificativo ou factura da compra do produto.
•
A montagem e o arranque do aparelho, seja efectuada por um técnico autorizado que considere idóneas
as características técnicas da instalação e da ligação do aparelho; de qualquer forma, esta instalação
deverá respeitar as indicações contidas no manual de instruções entregue com o produto.
•
O aparelho seja utilizado tal como indica o manual de instruções entregue com o produto.
A garantia não cobre danos causados por:
•
Agentes atmosféricos, químicos e/ou uso impróprio do produto, falta de manutenção, modificações ou
manipulações indevidas do produto, ineficácia e/ou falta de adequação da conduta de saída de fumos
e/outras causas que não dependam do produto.
•
Sobreaquecimento do equipamento devido à queima de materiais que não estejam conforme o tipo
(pellet de madeira) indicado no manual entregue com o aparelho.
•
Transporte do produto, pelo que se recomenda a verificação minuciosa da mercadoria quando é
recebida, avisando imediatamente o vendedor de qualquer possível dano e anotando as anomalias na
guia de transporte, incluindo a cópia para o transportador. Dispõe de 24 horas para apresentar a
reclamação por escrito ao seu distribuidor e/ou transportador.
•
Só serão realizadas as devoluções que tenham sido aceites previamente por escrito pela
OZ Energia
, que
estejam em perfeitas condições e que além disso sejam devolvidas na sua embalagem original, com uma
breve explicação do problema, cópia da guia e factura se a tiver, portes pagos assim como um
documento escrito aceitando estas condições.
17
