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Helpdesk -
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D
EUTSCH
Bevor Sie anfangen, sollten Sie Ihre aktuelle Arbeit speichern und alle
laufenden Anwendungen schließen, einschließlich aller Antivirus-
Programme.
Um Software zu installieren oder erneut zu installieren, greift
Smart
Restore
auf Ihre Sicherungsdaten zu. Sollten Sie diese von Ihrem
Computer entfernt haben, benötigen Sie Ihre
Master DVD/CDs
.
Deinstallieren und Neuinstallieren von Software
Wenn Sie von Packard Bell bereitgestellte Programme nicht länger
benötigen, können Sie einige davon entfernen. Alternativ könnten
Sie ein Programm neu installieren, wenn es beispielsweise defekt ist
und nicht mehr einwandfrei funktioniert, oder wenn es fortwährend
Fehlfunktionen des Computers verursacht.
Einige Programme lassen sich nicht deinstallieren.
Klicken Sie auf die Karte Software. Sobald Sie den Mauszeiger auf
einen Programmnamen stellen, wird er markiert, so dass Sie Ihn
durch Anklicken auswählen können.
• Um ein Programm für die Installation auszuwählen, klicken Sie
den Namen einmal an. Nachdem ein Programm ausgewählt
wurde, erscheint ein grünes Häkchen davor.
• Um ein Programm zur Deinstallation zu markieren, klicken Sie
den Namen erneut an. Daraufhin erscheint ein rotes Kreuz vor
dem Namen.
• Um eine Auswahl aufzuheben, klicken Sie den Namen dreimal
an.
Sie können beliebig viele Programme auswählen.
Smart Restore
wird
sie nacheinander neu installieren oder entfernen, ohne dass Sie etwas
dazu tun müssen.
Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf OK.
Anschließend werden Sie um Bestätigung gebeten. Klicken Sie
anschließend auf Ja, damit
Smart Restore
mit der Installation/Dein-
stallation der Software beginnt, oder auf Nein, um den Vorgang abzu-
brechen.
Zurücksetzen der Hardwarekonfiguration
Falls Sie Probleme mit Ihrer originalen Hardwaretreibern haben,
können Sie Ihre Hardwarekonfiguration exakt wieder in den
Zustand zurückversetzen, indem sie sich beim Kauf Ihres Packard
Bell-Computers befand. Diese Option ist nur bei bestimmten
Computern verfügbar und sollte nur unter der Aufsicht eines
Kundendiensttechnikers benutzt werden.
W
IEDERHERSTELLUNG
Falls die Störungsbeseitigunggsschritte im vorhergehenden Kapitel Ihr
Problem nicht beheben könnten, können Sie das
Packard Bell Wieder-
herstellungsprogramm
ausführen. Das Wiederherstellungsprogramm
kann Ihren Computer wieder in den Zustand zurückversetzen, in dem
Sie ihn gekauft haben, wobei Sie die Möglichkeit haben, sämtliche
Einstellungen und persönlichen Daten für ein späteres Abrufen beizu-
behalten.
Packard Bell Wiederherstellungsprogramm
Das Packard Bell
Wiederherstellungsprogramm
bietet zwei Varianten:
• Vollständige Wiederherstellung:
• Entfernt alle Benutzerdaten und stellt Ihren Computer im
herstellerseitigen Originalzustand wieder her. Bei Benutzung
dieser Option gehen alle Ihre Daten verloren (persönliche
Dokumente und Einstellungen, Treiber, Updates usw.).
• Sofern nicht die Option "Alle Benutzerdateien löschen" gewählt
wird, bleibt die Datenpartition für spätere Zwecke erhalten.
• Teilweise Wiederherstellung: Stellt das Betriebssystem und die
Software im herstellerseitigen Originalzustand wieder her, ohne
dass Ihre persönlichen Daten gelöscht werden.
✓
Bevor Sie das Wiederherstellungsprogramm benutzen, sollten Sie
ZUNÄCHST bitte versuchen, Ihren Computer mit der Win-
dows™ XP Systemwiederherstellung zu reparieren.
✓
Ihre Daten dürfen Sie NICHT UNTER C:\WINDOWS
SPEICHERN. Während des Wiederherstellungsvorgangs werden
sämtliche Daten in diesem Ordner gelöscht.
✓
Das nachfolgend beschriebene Verfahren ist nur anwendbar, wenn
Sie Ihre Wiederherstellungsdaten auf der Festplatte Ihres Comput-
ers gespeichert haben. Um Ihren Computer mit Hilfe der
Master
DVD/CDs
wiederherzustellen, lesen Sie bitte die Anweisungen
auf Seite 132.
✓
Nach der Wiederherstellung müssen Sie alle Softwareanwendun-
gen, die Sie auf Ihrem Computer installiert haben, neu installi-
➍
➊
➋
➌
Das rote Kreuz bedeutet,
dass das Programm für die
Deinstallation markiert ist.
Mit Hilfe der Bildlaufleiste
können Sie nicht zu sehende
Software anzeigen.
Lesen Sie die Hinweise im folgenden
Abschnitt aufmerksam durch, bevor Sie das
Wiederherstellungsprogramm benutzen!
