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Centro de ayuda -
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Una vez que haya hecho la selección haga clic en Aceptar. Se le pedirá
confirmación. Haga clic en SÍpara que Smart Restore empiece a
instalar o desinstalar el software, o en NO si desea cancelar el proceso.
Restablecimiento de la configuración de hardware
Si tiene problemas con los controladores del hardware originales del
ordenador, puede restaurar la configuración del hardware al mismo
estado en que su ordenador Packard Bell salió de fábrica. Esta opción
sólo está disponible en ordenadores seleccionados y sólo debe
utilizarse bajo la supervisión de un representante del Centro de
atención al cliente.
R
ECUPERACIÓN
Si los pasos para la solución de problemas del capítulo anterior no le
ayudaron a solucionar el problema, puede ejecutar el
Programa de
recuperación de Packard Bell
. El Programa de recuperación puede
restaurar el ordenador al mismo estado en el que fue adquirido, al
mismo tiempo que le da la opción de mantener la configuración y los
datos personales para una recuperación posterior.
Programa de recuperación de Packard Bell
El
Programa de recuperación de Packard Bell
permite realizar dos
tipos de recuperación:
• Recuperación completa:
> Elimina todos los datos personales y restaura el ordenador al
estado de fábrica original. Al utilizar esta opción se perderán
todos los datos (configuración y documentos personales,
actualizaciones de los controladores, etc.)
> Conserva la partición de datos para su posterior recuperación a
menos que se seleccione la opción "Eliminar todos los archivos
de usuario".
• Recuperación parcial: Restaura el sistema operativo y el software
originales a su estado de fábrica original sin borrar sus datos per-
sonales.
✓
Antes de utilizar el Programa de recuperación, intente PRIMERO
restaurar el ordenador con la opción Restaurar sistema de Win-
dows XP.
✓
NO GUARDE los datos en C:\WINDOWS. Durante el proceso de
recuperación, se eliminarán todos los datos contenidos en esta carpeta.
✓
El procedimiento que se describe a continuación sólo es aplicable
si los datos de recuperación están almacenados en la unidad de
disco duro del ordenador.Si desea restaurar el ordenador con
DVD
o CD maestros
, consulte las instrucciones en la página 76.
✓
Tras la recuperación, todos los títulos de software que haya insta-
lado en el ordenador deben volverse a instalar para poder usarlos
de nuevo. Sólo los títulos preinstalados (p. ej. , DVD Player, CD
Writer) funcionarán sin tener que volverlos a instalar de nuevo.
✓
Si se le dio la posibilidad de elegir entre varios idiomas cuando
arrancó el ordenador por primera vez, sólo podrá recuperar el sis-
tema operativo en el idioma que seleccionó originalmente.
✓
Debido a la amplia variedad de motivos por los que puede utili-
zarse el Programa de recuperación, no se puede garantizar que se
conserven todos los datos.
Arranque del Programa de recuperación
Prepare el ordenador
1. Realice una copia de seguridad de los archivos personales
Guarde una copia de sus documentos personales en CD, DVD,
tarjetas de memoria o en discos de alta capacidad. Consulte
Info-
Centre
para obtener información sobre cómo crear copias de
seguridad.
2. Restaure el ordenador a su configuración original
a.Retire los componentes adicionales de hardware (p. ej. , tarjeta
de sonido, tarjeta de vídeo, tarjeta de red) que haya agregado
al ordenador.
b.Vuelva a instalar los componentes de hardware originales de
Packard Bell si los ha eliminado.
c.Compruebe que el monitor, el teclado, el ratón y los altavoces
están conectados correctamente al sistema (si es adecuado
para su ordenador).
d.Desconecte los dispositivos adicionales que haya conectado al
ordenador (p. ej. , escáner, impresora, etc.).
Ejecute el Programa de recuperación
Pulse la tecla [F11] al arrancar cuando aparece el logotipo de
Packard Bell, o utilice el acceso directo del
Programa de recu-
peración
en
Smart Restore
(Inicio > Todos los programas > Soporte
de Packard Bell).
Si el ordenador no puede mostrar el escritorio de Windows,
reinicie el sistema. Pulse la tecla F11] al arrancar cuando
aparece el logotipo de Packard Bell para iniciar el Programa
de recuperación.
Lea atentamente esta sección antes de
utilizar el Programa de recuperación.
