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Información sobre la garantía y la política de protección de equipos
PRECAUCIÓN
Todas las garantías y políticas de protección para equipos conectados de Panamax son válidas únicamente en los Estados Unidos y Canadá.
ADVERTENCIA
Las instalaciones de sistemas de audio/vídeo, equipo y/o teléfono pueden ser muy complejas, ya que constan de muchos componentes interconectados.
Debido a la naturaleza de la electricidad y las sobretensiones, un solo protector puede no bastar para proteger por completo las instalaciones complejas. En esos casos, debe emplearse un enfoque sistemático con múltiples
protectores. La protección sistemática requiere un diseño profesional. Los cables de satélite de corriente continua, los cables de televisión por cable, líneas de teléfono/red, líneas de señales o cualquier otro conductor eléctrico, que
se conecten al sistema sin pasar a través de este protector de sobretensión pueden invalidar la política de protección de equipos de Panamax. Para obtener información adicional sobre cómo proteger el sistema, póngase en contacto
con Panamax antes de conectar su equipo al protector contra sobretensiones.
ADVERTENCIA. LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA PARA LOS COMPRADORES POR INTERNET
Los productos Panamax adquiridos a través de Internet no presentan una garantía de producto válida o para la política de protección de equipos a menos que hayan sido adquiridos por distribuidores autorizado de Panamax en
internet y los números de serie originales de fábrica estén intactos (no deben haber sido eliminados, borrados o sustituido de ninguna manera). La compra a través de un distribuidor autorizado de Panamax en Internet asegura que
el producto ha sido diseñado para el uso del consumidor, ha superado todas las inspecciones de calidad y es seguro. La compra a través de sitios de subastas o distribuidores no autorizados puede conducir a la compra de productos de
repuesto y/o defectuosos no destinados a su uso en los EE.UU.. Además, los distribuidores de Panamax autorizados en Internet han demostrado su experiencia para garantizar instalaciones que cumplen con la garantía. Para obtener
una lista de distruidores autorizados de Panamax, visite www.panamax.com. Si tiene alguna duda relacionada con estos requisitos, póngase en contacto con el departamento de clientes de Panamax.
Programa de actualización del producto
Si su acondicionador de potencia Panamax se ve
sacrificado para proteger el equipo que ha conectado,
tiene la opción de actualizarlo para lograr la tecnología
más reciente. Visiste nuestro sitio web www.panamax.
com o póngase en contacto con el servicio al cliente de
Panamax en el 800-472-5555 para más detalles.
Garantía de producto limitada de por vida para
protector contra la sobretensión de Panamax
Panamax garantiza al comprador de cualquier
estabilizador de tensión Panamax que el protector
contra sobretensiones estará libre de defectos de
diseño, material o mano de obra, y Panamax reparará
o reemplazará cualquier unidad defectuosa. Para la
sustitución del producto, consulte “AVISOS” (3).
Política de protección de equipos conectados
para protector contra la sobretensión
Panamax
La política de Panamax consistirá, a su elección, en
reemplazar, pagar para reemplazar a un valor razonable
de mercado o pagar para la reparación, hasta el importe
en dólares que se especifica a continuación, los equipos
que se hayan dañado por la corriente alterna, cables,
teléfono o sobretensión durante tormentas mientras
los equipos están conectados a un acondicionador de
potencia Panamax correctamente instalado. Para tener
derecho a la indemnización, la reparación y el reemplazo,
el acondicionador de potencia debe mostrar signos de
daños por sobretensiones o de haber funcionado fuera
de las especificaciones de diseño, en relación con su
capacidad de protección contra sobretensiones, y bajo
todas las circunstancias no haber protegido a su equipo.
POLÍTICA DE EQUIPOS CONECTADOS DE 250 000
dólares
LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE EQUIPOS
CONECTADOS ESTÁ
SUJETA A LAS SIGUIENTES CONDICIONES
Y LIMITACIONES
1. REQUISITO DE PROPIEDAD ORIGINAL:
La política de protección para equipos conectados
de Panamax solo se aplica al comprador original del
producto Panamax y no es transferible. Cualquier
devolución o reclamación por daños al equipo deberá
presentarse junto con los recibos de compra originales.
2. INSTALACIÓN ADECUADA:
Los protectores de CA de Panamax deben conectarse
directamente a una toma de tierra de CA de 3 hilos. No
deben emplearse cables de extensión *, adaptadores de
dos clavijas no conectados a tierra u otros productos de
estabilización de tensión que no pertenezcan a Panamax.
El cableado y otras conexiones al equipo protegido debe
cumplir con los códigos aplicables (NEC o CEC). No puede
utilizarse ninguna otra toma o conexión de tierra. Todos
los cables (incluidos, por ejemplo, líneas de alimentación
de CA, líneas telefónicas, líneas de datos/señales, cable
coaxial, componentes de antenas) en contacto con el
equipo protegido deben pasar primero a través de un
único protector Panamax diseñado para la aplicación
particular. El protector y el equipo a proteger deben estar
bajo techo en un lugar seco y en el mismo edificio. Debe
seguir las instrucciones de instalación y los diagramas
Panamax.
3. AVISOS:
Debe notificar a Panamax en un plazo de diez días
cualquier acontecimiento que pueda causar una solicitud
de reemplazo del producto o pago de daños en el
equipo conectado. Primero debe obtener un número de
autorización de devolución (AR en sus siglas en inglés)
del departamento de clientes en www.panamax.com
** antes de devolver el protector Panamax. En ese
momento, debe notificar a Panamax si cree que debe
hacer una reclamación por daños en el equipo. Una vez
que haya obtenido un número RA, escriba el número
en la parte inferior de la unidad y colóquela en una caja
de embalaje con suficiente material de relleno para
protegerla durante el transporte. El número RA también
debe estar claramente indicado en el exterior de la
caja. Envíe la unidad a Panamax. Tenga en cuenta que
usted es responsable de todos los costes relacionados
con el envío de la unidad a Panamax. Si indicó que se
habían producido daños al equipo en su solicitud RA,
Panamax le enviará por correo una serie de documentos
para que cubra y devuelva en un plazo de 30 días. Se
requerirá un diagrama de conexión como parte de la
reclamación. Asegúrese de anotar su configuración antes
de desconectar el equipo.
4. DETERMINACIÓN DE FALLOS:
Panamax evaluará el protector en busca de daños por
sobretensiones. El protector Panamax debe mostrar
signos de daños por sobretensiones o de haber
funcionado al margen (> 10%) de las especificaciones
de diseño con respecto a su capacidad de protección
contra sobretensiones. El hecho de haber abierto,
alterado, o modificado la unidad de cualquiera manera
será motivo de rechazo automático de su solicitud de
pago. Panamax, después de evaluar toda la información
proporcionada, determinará si su solicitud cumple los
requisitos para recibir el pago. Si el protector contra
sobretensiones no muestra signos de daños por
corriente alterna o sobretensiones en la señal de línea
y ha estado funcionando dentro de las especificaciones
de diseño, Panamax le devolverá la unidad con una
carta que explique los resultados de las pruebas y se le
notificará el rechazo de su reclamación. Excepciones:
Si un distribuidor o instalador reemplaza el protector
para el cliente, la sustitución será devuelta al instalador
o distribuidor; o si el protector es un modelo previo a
1996, este será reemplazado; o también se reemplazará
si el cliente canadiense. Panamax se reserva el derecho
de inspeccionar las piezas, placas o circuitos dañados
del equipo conectado. Tenga en cuenta que usted es
responsable de todos los costes relacionados con el envío
del equipo dañado a Panamax. Panamax también se
reserva el derecho de inspeccionar las instalaciones del
cliente. Aquellos equipos dañados cuya reparación se
considera poco rentable deben quedar a disposición de
Panamax para su inspección hasta que haya finalizado el
proceso de reclamación.
5. SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN:
Una vez que Panamax haya determinado que tiene
derecho a una indemnización, Panamax podrá elegir
entres distintas opciones: pagar el valor de mercado
actual del equipo dañado, pagar el coste de la reparación,
enviarle un equipo de sustitución o pagar el equivalente
al equipo de sustitución.
6. OTRAS GARANTÍAS/SEGUROS:
Esta cobertura es secundaria a cualquier garantía del
fabricante, implícita o expresa, o a cualquier seguro y/o
contrato de servicios que puedan cubrir la pérdida.
7. EXCLUSIONES:
LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE EQUIPOS
CONECTADOS DE PANAMAX NO SE APLICA A:
Costes de servicios, instalación o reinstalación; costes
de configuración; costes de diagnóstico; revisiones
periódicas; rutinas de mantenimiento; pérdida de uso del
producto; costes o gastos derivados de la reprogramación
o la pérdida de la programación y/o datos; gastos de
envío; llamadas de servicio; pérdida o daños ocasionados
por incendio, robo, inundación, viento, accidente,
maltrato o uso indebido, y productos sujetos a la retirada
del fabricante o evento similar.
8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
Cualquier controversia o reclamación que surja
relacionada con la política de protección de equipos
de Panamax o el presunto incumplimiento de la
misma, se resolverá mediante un tribunal de arbitraje
administrado por la Asociación Americana de Arbitraje
bajo sus reglas de arbitraje comercial. Usted puede
solicitar un arbitraje en cualquier establecimiento de
la asociación en los Estados Unidos mediante el pago
de la tasa judicial aplicable. El arbitraje se llevará a
cabo ante un árbitro único y se limitará exclusivamente
al conflicto o controversia entre usted y Panamax. El
arbitraje se llevará a cabo en cualquier lugar de mutuo
acuerdo en persona, por teléfono o en línea. Cualquier
decisión resultado de tal procedimiento de arbitraje
será definitiva y su cumplimiento será obligatorio para
cada una de las partes, y el juicio se podrá entablar en un
tribunal de jurisdicción competente. El árbitro no tendrá
autoridad para otorgar daños especiales, ejemplares,
emergentes, punitivos, incidentales o indirectos a
ninguna de las partes así como los honorarios del
abogado. Las partes compartirán los costes de arbitraje
(incluidos los honorarios del árbitro, si los hay) en la
proporción que la adjudicación definitiva represente la
cuantía de la reclamación inicial.
9. GENERAL:
Si tiene alguna duda con respecto a la garantía del
producto o la política de protección de los equipos
conectados, póngase en contacto con el departamento
de clientes de Panamax en www.panamax.com.
La garantía limitada del producto y la política de
protección para equipos conectados en este documento
reemplazan todas las garantías previas y/o políticas de
reparación/sustitución para eqipos conectados.
LA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO ES LA
ÚNICA GARANTÍA QUE SE PROPORCIONA CON
ESTE PRODUCTO PANAMAX Y QUEDA ANULADA
CUALQUIER OTRA GARANTÍA, IMPLÍCITA O EXPLÍCITA
Esta garantía no podrá modificarse, excepto por escrito y
con la firma de un agente de la empresa Panamax.
* El uso de un cable de extensión Panamax o
equivalente (UL o CSA, mínimo 14 AWG, de 3 hilos con
toma de tierra) no invalida la garantía.
** Los formularios para solicitar números de
devolución y realizar una reclamación por daños en
equipos conectados están disponibles en el sitio web
de Panamax.
