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a initialement acheté le Produit, ou une personne recevant le Produit comme cadeau, à l’état neuf, dans
son emballage d’origine. En cas d’intervention du service clientèle de Radio Systems, Radio Systems
couvre les frais de pièce et de main d’œuvre pendant les trois ans suivant l’achat ; passée cette période,
des frais de mise à niveau seront appliqués pour le remplacement du produit par un produit neuf ou pour
la réparation, à la seule discrétion de Radio Systems.
La garantie limitée n’est pas transférable et prend automatiquement fin si le consommateur-acheteur au
détail initial revend le produit Radio Systems ou cède le titre de propriété du lieu où le produit Radio
Systems est installé. Cette garantie limitée exclut les dommages accidentels résultant de morsures de
chien, ainsi que les dégâts causés par la foudre ou résultant de négligence, d’altération ou d’utilisation
indue. Les consommateurs qui achètent des produits hors de l’Australie ou de la Nouvelle-Zélande ou
à un négociant non autorisé devront renvoyer le produit au lieu d’achat initial pour toutes questions
de garantie.
Veuillez noter que Radio Systems n’offre aucun remboursement, remplacement ou mise à niveau
pour cause de changement d’avis ou de toute autre raison non prévue dans les modalités de la
présente garantie.
Procédure de réclamation
Toute réclamation au titre de cette Garantie doit être adressée directement au service clientèle de Radio
Systems Australia Pty Ltd. :
Radio Systems Australia Pty Ltd.
PO Box 765, Mudgeeraba QLD 4213
Résidents australiens : 1800 786 608
Résidents néo-zélandais : 0800 543 054
Courriel : info@petsafeaustralia.com.au
Pour effectuer une réclamation, il est impératif de fournir une preuve d’achat. Sans ce document, Radio
Systems ne réparera ni ne remplacera les composants défectueux. Radio Systems demande au Client de
contacter le service clientèle de Radio Systems pour obtenir un numéro de retour de garantie avant de
renvoyer le Produit. Tout manquement à cette exigence peut retarder la réparation ou le remplacement
du Produit.
Si le produit est reconnu défectueux dans les 30 jours suivant la date d’achat initial, Radio Systems
procédera à l’envoi d’un produit de remplacement avant le renvoi du produit défectueux. Un sac
d’expédition sera fourni avec le produit de remplacement pour le renvoi du produit défectueux. Ce
dernier devra être renvoyé dans les 7 jours suivant la réception du produit de remplacement. Si
le produit est reconnu comme étant défectueux plus de 30 jours après la date de l’achat initial, le
consommateur devra le renvoyer à Radio Systems à ses propres frais. Radio Systems procédera à l’essai
et au remplacement de l’unité défectueuse ou de ses composants et la renverra au consommateur en
port payé, à condition que le produit soit encore couvert par sa période de garantie. Cette garantie
s’ajoute à d’autres droits et recours dont vous disposez en vertu de la loi. Les produits Radio Systems
s’accompagnent de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la législation australienne de
protection des consommateurs.Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de
défaut majeur et en compensation de tout autre dégât ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez
également droit à la réparation ou au remplacement des produits si ces derniers s’avèrent ne pas être de
qualité acceptable mais que le défaut ne constitue pas un défaut majeur.
Pour toute demande de renseignements ou toutes informations complémentaires, veuillez contacter notre
service clientèle au 1800 786 608 (Australie) ou au 0800 543 054 (Nouvelle-Zélande).
