128
En kunde som vil kreve erstatning i
henhold til en garanti, må kontakte Philips’
kundeserviceavdeling (se oversikt nedenfor)
og gi en utfyllende beskrivelse av skaden.
Kundeserviceavdelingen vil gi kunden et
returautorisasjonsnummer (RA-nummer).
Philips avgjør, etter eget skjønn, om kunden
skal sende det skadde overspenningsvernet til
Philips eller til et uavhengig reparasjonssted.
Hvis Philips ber om det, må kunden for egen
regning sende det skadde overspenningsvernet,
sammen med en kopi av kvitteringen, til det
angitte stedet trygt innpakket (for å unngå
ytterligere skader), med RA-nummeret godt
synlig på utsiden av pakken og med en utfyllende
skriftlig beskrivelse av problemet, inkludert
forbrukerens navn, adresse og telefonnummer
på dagtid.
Philips forbeholder seg også retten
til å undersøke stedet der skaden oppsto.
Hvis overspenningsvernet dekkes av den
begrensede garantien for overspenningsvern,
vil Philips, etter eget skjønn, og uten utgifter
for kunden, reparere eller erstatte defekte
deler i overspenningsvernet eller erstatte hele
overspenningsvernet.
Begrenset garanti for tilkoblet utstyr
Philips garanterer den opprinnelige forbrukeren
at de etter eget skjønn vil reparere eller
erstatte utstyr som er korrekt koblet gjennom
et overspenningsvern fra Philips til en korrekt
kablet vekselstrømslinje med beskyttende
jording og telefon-/koaksiallinjer, og som
skades av impulser fra lynnedslag, eller andre
strømtransienter, eller ved kortvarig (mindre
enn 1 ms) overspenning eller spenningstopper
(en Hendelse) hvis (a) overspenningsvernet
ikke fungerte som det skulle og beskyttet
utstyret på grunn av mangler i sammenstillingen,
materialet eller utførelsen, noe som førte til
at det fungerte utenfor spesifikasjonene det
ble utviklet for; (b) overspenningsvernet viser
tydelige tegn på skade; og (c) skaden oppsto
som en følge av Hendelsen.
Denne garantien dekker ikke (a) skader
forårsaket av oversvømmelse, erosjon eller
jordskjelv, med unntak av lynnedslag på
produkter med Power Blocker™-teknologi;
(b) skader forårsaket av vedvarende lav
spenning, eller en lavspenningsforstyrrelse,
inkludert brudd i kraftforsyningen, fall eller
strømbrudd; (c) skader forårsaket av krig,
vandalisme, tyveri, slitasje ved vanlig bruk,
uttømming, foreldelse, unormalt stell eller
bruk eller misbruk; (d) skade som skyldes
uautoriserte endringer eller modifikasjoner
av program- eller systemutstyr; eller (e)
skade på utstyr som ikke var direkte koblet
til overspenningsvernet da Hendelsen oppsto.
Denne garantien gjelder ut levetiden
til overspenningsvernet, det vil si til
overspenningsvernet har oversteget
kapasiteten til å beskytte mot overspenning
og spenningstopper.
Indikatoren om
fungerende beskyttelse lyser ikke lenger når
denne kapasiteten er oversteget. Kapasiteten
til overspenningsvernet overstiges etter en
Hendelse.
Denne garantien begrenses til tap som ikke
dekkes av en garanti fra produsenten av det
tilkoblede utstyret eller av forbrukerens
huseierforsikring eller leietakerforsikring.
Forbrukeren går med på å søke erstatning i
henhold til slike garantier eller forsikringer
først og å ikke prøve å oppnå dobbel
erstatning fra Philips. Kunden går med på
å gi Philips informasjon om forsikringer
ved forespørsel; og etter et eventuelt
erstatningsoppgjør forbeholder Philips seg
retten til å bruke subrogasjon i henhold
til eventuelle eksisterende garantier fra
produsenten av det tilkoblede utstyret
eller i henhold til eventuelle eksisterende
forsikringsavtaler som fordringshaveren har.
Denne garantien er begrenset til
overspenningsvern der pakningen indikerer at
det følger med en garanti for tilkoblet utstyr.
Hvis overspenningsvernet har blitt reparert
eller endret av et reparasjonssted som ikke
er autorisert av Philips, vil ingen problemer
som oppstår, rettes opp i henhold til denne
garantien.
