64
För att göra en garantibegäran måste kunden
kontakta Philips kundtjänstavdelning (se tabel
-
len nedan) och lämna en fullständig beskrivning
av skadan. Kundtjänstavdelningen ger kunden
ett returnummer.
Philips avgör efter eget
gottfinnande om kunden ska skicka det
skadade överspänningsskyddet till Philips eller
till en oberoende verkstad.
Om Philips begär
det måste kunden, på egen bekostnad, skicka
det skadade överspänningsskyddet tillsammans
med en kopia på inköpskvittot till den angivna
platsen i ett säkert emballage (för att förhindra
ytterligare skador) med returnumret synligt på
utsidan av emballaget, och bifoga en fullständig
skriftlig beskrivning av problemet samt kundens
namn, adress och telefonnummer på dagtid.
Philips förbehåller sig också rätten att under
-
söka platsen där skadan inträffade.
Om överspänningsskyddet täcks av den
begränsade garantin för överspänningsskydd
kommer Philips att, efter eget gottfinnande och
utan kostnad för kunden, reparera eller byta
ut de defekta delarna i överspänningsskyddet,
eller byta ut hela överspänningsskyddet.
Begränsad garanti för ansluten
utrustning
Philips garanterar ursprungskunden att
företaget, efter eget gottfinnande, kommer
att reparera eller byta ut all utrustning som är
ordentligt ansluten via ett överspänningsskydd
från Philips till ett korrekt anslutet eluttag med
skyddsjordning och telefon-/koaxialledningar,
som skadats av blixtnedslag eller andra
strömtransienter, eller av tillfällig (mindre
än 1 ms) överspänning eller spänningstoppar
(en ”händelse”) om (a) överspänningsskyddet
inte fungerade ordentligt och inte skyddade
utrustningen eftersom det hade defekter
avseende montering, material eller utförande,
vilket gjorde att det inte fungerade enligt
specifikationerna; (b) överspänningsskyddet
visar tydliga tecken på skada; och (c) skadan
uppstod på grund av händelsen.
Den här garantin täcker inte (a) skador som
orsakats av översvämning, erosion eller
jordbävning; blixtnedslag i produkter med
Power Blocker™-teknik exkluderas här;
(b) skador som orsakats av långa perioder
med låg spänning, eller störning på grund
av låg spänning, inklusive elransonering,
spänningsfall eller strömavbrott; (c) skador
orsakade av krig, vandalism, stöld, normalt
slitage, uttömning, ålder, onormal hantering
eller användning eller missbruk (d) skada
på grund av icke godkänd modifiering eller
ändring av program eller systemutrustning;
eller (e) skada på utrustning som inte var
direkt ansluten till överspänningsskyddet när
händelsen inträffade.
Garantin gäller under överspänningsskyddets
livslängd, vilket innebär tills
överspänningsskyddet har överskridit sin
kapacitet att skydda mot överspänning
och spänningstoppar.
Indikatorlampan som
visar att skyddet fungerar är inte längre
tänd när kapaciteten har överskridits.
Överspänningsskyddets kapacitet överskrids
efter en händelse.
Den här garantin är begränsad till
förluster som inte täcks av en garanti från
tillverkaren av den anslutna utrustningen
eller av konsumentens hemförsäkring eller
hyresvärdens försäkring.
Konsumenten
samtycker till att först söka ersättning
från någon sådan garanti eller policy, och
inte söka dubbel ersättning från Philips.
Konsumenten samtycker till att tillhandahålla
försäkringsinformation till Philips, om man
begär det; och när en begäran har fastställts
förbehåller sig Philips, om tillämpligt, rätten till
subrogation enligt eventuell befintlig garanti
från tillverkaren av den anslutna utrustningen
eller enligt eventuella befintliga försäkringar
som den person som gör anspråket kan ha.
