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Domande
Soluzione
Impossibile avviare
Impossibile caricare
La batteria è scarica. Si prega di caricare prima dell’uso. A temperatura am-
biente è troppo bassa (sotto gli 0 °C) o troppo alta (sopra i 50 °C). Il robot
può funzionare solo a 0 °C a 40 °C
Impossibile tornare alla
base di ricarica
La batteria è scarica. Si prega di caricare prima dell’uso.
Comportamento anormale
Ci sono troppi ostacoli attorno alla base di ricarica. Posizionare la base di ric-
arica in un’aria aperta. Il robot è troppo distante dalla base di ricarica. Posi-
zionare robot vicino alla base di ricarica e riprovare;
C’è un rumore anormale
durante la pulizia
Riavviare dopo lo spegnimento
La spazzola principale, la spazzola laterale o la ruota di guida sono forse ost-
ruite dalla spazzatura. Spegnere il robot è ed effettuare la pulizia;
La capacità di pulizia è di-
minuita o per decidere
Il cestino polvere è pieno. Si prega di pulirlo. Il filtro HEPA è troppo sporco.
Si prega di pulirlo. La spazzola principale è ostruita dalla spazzatura. Si prega
di pulirla.
Impossibile connettersi al
Wi-Fi
Il segnale Wi-Fi non è stabile. Assicurarsi che il robot sia in una buona zona
con copertura Wi-Fi. La connessione Wi-Fi è anormale. Resettare il Wi-Fi o
scaricare la versione più recente dell’applicazione e riprovare a connettersi.
Impossibile ritornare alla
base di ricarica dopo la
pulizia parziale o dopo es-
sere stato spostato in
un’altra posizione.
Dopo la pulizia parziale o se il robot viene posizionato in un luogo
troppo distante dal suo punto di partenza, ad esempio, se la base di
ricarica è troppo distante, il robot potrebbe non essere in grado di
ricaricarsi automaticamente. Si prega di posizionare manualmente il
robot o sulla base di ricarica.
Domande
Soluzione
Se non riesci a connettere all'app, controlla i seguenti probelmi:
1.Assicurati che la password WIFI sia stata inserita correttamente.
2.Si prega di confermare se il WIFI è 2.4G; Se il router di casa è un router dual-band,
per favore imposta separatamente il nome SSID di 2.4G e 5G.
3.Si prega di chiudere il traffico 4G di cellulare durante connesione. E dopo aver collegato
correttamente, apri nuovamente il traffico 4G.
4.Si prega di verificare se il router ha impostato il filtro degli indirizzi MAC o se il numero di
indirizzi IP assegnati è pieno.
5.Cerca di evitare le ore di punta della rete (dalle 18:00 alle 23:00) per la prima volta connesione.
6.Si prega di contattare il servizio clienti se non è ancora collegato correttamente.
FAQ
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