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Questions
Solutions
Impossible de démarrer
Incapable de charger
La batterie est faible. Veuillez la charger avant de l'utiliser.
La température ambiante est trop basse (inférieure à 0 °C) ou trop élevée
(supérieure à 50 °C). Le robot fonctionne uniquement de 0℃ à 40℃.
Impossible de retourner
au socle de chargement
La batterie est faible. Veuillez la charger avant de l'utiliser.
Comportement anormal
Il y a trop d'obstacles autour du socle de chargement. Veuillez placer le socle
dans une zone dégagée. Le robot est trop éloigné du socle de chargement.
Veuillez placer le robot près du socle de chargement et réessayer ;
Il y a un bruit anormal pe-
ndant le nettoyage
Redémarrer après l'avoir éteint.
La brosse principale, la brosse latérale ou la roue motrice sont peut être enc-
ombrées par des débris. Veuillez éteindre le robot et les nettoyer ;
Diminution de la capacité
de nettoyage ou chute des
cendres
La boîte à poussière est pleine. Veuillez la nettoyer.
Le filtre HEPA est trop sale. Nettoyez-le.
La brosse principale est encombrée par des débris. Veuillez la nettoyer.
Impossible de se connect-
er au Wi-Fi
Le signal Wi-Fi n'est pas stable. Veuillez vous assurer que le robot se trouve
dans une bonne zone de couverture de signal Wi-Fi. La connexion Wi-Fi est
anormale. Veuillez réinitialiser le Wi-Fi, ou télécharger la dernière version de
l'application et essayer de vous connecter à nouveau.
Impossible de retourner au
socle de chargement apr-
ès un nettoyage partiel ou
un déplacement vers une
autre position.
Après un nettoyage partiel ou si le robot est placé dans un endroit éloigné de
son point de départ, par exemple, si le socle de chargement est éloigné, le
robot risque de ne pas se recharger automatiquement. Veuillez placer manu-
ellement le robot sur le socle de chargement.
Questions
Solutions
Si la connexion de l'application est échouée, veuillez vérifier les problèmes suivant:
1.Veuillez vérifier que si le mot de passé est correct.
2.Veuillez vérifier que vous êtes au réseau 2.4G WIFI. Si votre routeur est le routeur des deux fréquences,
veuillez créer le noms séparés pour 2.4G et 5G .
3.Dans le cours de liaison, veuillez fermer votre réseau de 4G, et démarrer 4G après le lié avec succès.
4.Veuillez vérifier que si le routeur a établi le filtre de MAC adresse, ou la quantité de ID adresse est arrivé
à le limite maximal.
5.Veuillez éviter de faire la liaison pendant le heure de pointe du réseau (18:00-23:00) quand vous allez le
connecter première fois.
6.Si vous n'avez pas le connecté avec succès, veuillez connecter avec l'équipe du service client et demander
l'aide.
FAQ
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