PSG CADDY MAX CADDY WOOD ADD-ON PF01102, Installation And Operating Instructions Manual

53 

22. PSG LIMITED LIFETIME WARRANTY (REGULAR) 

 
The  warranty  of  the  manufacturer  extends  only  to  the  original  consumer  purchaser  and  is  not  transferable.  This 
warranty  covers  brand  new  products  only,  which  have  not  been  altered,  modified  nor  repaired  since  shipment  from 
factory.  Proof  of  purchase  (dated  bill  of  sale),  model  name  and  serial  number  must  be  supplied  when  making  any 
warranty claim to your PSG dealer.   

This  warranty  applies  to  normal  residential  use  only.  Damages  caused  by  misuse,  abuse,  improper 
installation,  lack  of  maintenance,  over  firing,  negligence  or  accident  during  transportation,  power  failures, 
downdrafts, or venting problems are not covered by this warranty. 

This warranty does not cover any scratch, corrosion, distortion, or discoloration. Any defect or damage caused by the 
use  of  unauthorized  parts  or  others  than  original  parts  void  this  warranty.  An  authorized  qualified  technician  must 
perform the installation in accordance with the instructions supplied with this product and all local and national building 
codes. Any service call related to an improper installation is not covered by this warranty. 

The  manufacturer  may  require  that  defective  products  be  returned  or  that  digital  pictures  be  provided  to  support  the 
claim.  Returned  products  are  to  be  shipped  prepaid  to  the  manufacturer  for  investigation. If  a  product  is  found  to  be 
defective,  the  manufacturer  will  repair  or  replace  such  defect.  Transportation  fees  to  ship  the  product  back  to  the 
purchaser will be paid by the manufacturer. All parts costs covered by this warranty are limited according to the table 
below.   

The manufacturer at its discretion may decide to repair or replace any part or unit after inspection and investigation of 
the  defect.  The  manufacturer  may,  at  its  discretion,  fully  discharge  all  obligations  with  respect  to  this  warranty  by 
refunding the wholesale price of any warranted but defective parts. The manufacturer shall in no event be responsible 
for any special, indirect, consequential damages of any nature, which are in excess of the original purchase price of the 
product. A one-time replacement limit applies to all parts benefiting from a lifetime coverage. This warranty applies to 
products purchased after April 1

st

, 2013. 

DESCRIPTION 

WARRANTY APPLICATION 

PARTS 

LABOUR 

Castings, combustion chamber (welds only), castings, and heat exchanger 
(welds only). 

Lifetime 

n/a 

Stainless steel firebox components, secondary air tubes*, surrounds and heat 
shields, ash drawer, and plating* (defective manufacture). 

5 years 

n/a 

Carbon steel firebox components, glass retainers, handle assembly, C-Cast 
baffle*, and vermiculite baffle*. 

3 years 

n/a 

Heat sensors, switches, relays, damper motor, PC board, wiring, and other 
controls. 

2 years 

n/a 

Ceramic glass (thermal breakage only*), paint (peeling), gaskets, insulation, and 
ceramic fibre blankets. 

1 year 

n/a 

Firebrick 

n/a 

n/a 

*Pictures required 

Shall  your  unit  or  a  component  be  defective, contact  immediately  your  PSG  dealer.  Prior  to your  call  make  sure  you 
have the following information necessary to your warranty claim treatment: 

•

  Your name, address and telephone number;  

•

Bill of sale and dealer’s name; 

•

  Serial number and model name as indicated on the 

nameplate fixed to the back of your unit; 

•

  Nature of the defect and any relevant information. 

Before  shipping  your  unit  or  defective  component  to  our  plant,  you  must  obtain  from  your  PSG  dealer  an 
Authorization  Number.  Any  merchandise  shipped  to  our  plant  without  authorization  will  be  refused 
automatically and returned to sender.