Ravelli Pompeii, Owners & Installation Manual

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8. Warranty Information

Pellet

Solution

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s and its partner Ravelli ,

manufacturers of the Ravelli range of pellet fires

extends the following warranty for their wood pellet fires

when purchased from an authorised Pellet

Solutions

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dealer.

8.1 Warranty Coverage

Pellet

Solution

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s warrants to the original owner of

the pellet fire at the site of installation, and to any

transferee taking ownership of the pellet fire at the

original site of installation within two years following the

date of original purchase, that the pellet fire will be free

from defects in materials and workmanship at the time of

manufacture. After

 installation, if any covered components

manufactured by Ravelli are found to be defective in

materials or workmanship during the applicable warranty

period, Pellet

Solution

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replace the covered components. Pellet

Solution

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s, at

its own discretion, may fully discharge all of its

obligations under such warranties by replacing the

product itself or refunding the verified purchase price of

the product itself. The maximum amount recoverable

under this warranty is limited to the purchase price of

the product. This warranty is subject to conditions,

exclusions and limitations as described below.
This warranty only covers pellet fires that are purchased

and installed through an authorised Pellet

Solution

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s

dealer or distributor. A list of authorised dealers is

available on the Pellet

Solution

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s website

(www pelletfiresolutions

.

.co.nz).

This warranty is only valid while the pellet fire remains at

the site of original installation.
Contact your installing dealer for warranty service. If the

installing dealer is unable to provide necessary parts,

contact the nearest authorised Pellet

Solution

e

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s

dealer or supplier. Additional service fees may apply if

you are seeking warranty service from a dealer other

than the dealer from whom you originally purchased the

product.
Check with your dealer in advance for any costs to you

when arranging a warranty call. Travel and shipping

charges for parts are not covered by this warranty.

8.2 Warranty Period

Warranty coverage begins at the date of installation. In

the case of new home construction, warranty coverage

begins on the date of first occupancy of the dwelling, or six

months after the sale of the product by an independent,

authorised, Pellet

Solution

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s dealer/distributor,

whichever occurs earlier. The warranty period for parts

and labour for covered components is explained in

the following table.

Component(s) Parts

Period

Comments

Fireplace,

stovebody and

parts covering:
Firebox, firebox

panel, & burnpot
Heat exchanger
Pedestals,

Panels & Legs

Full

replacement

5 years

parts
2 years

labour

Surface

finishes,

burnpot liner

and ceramic

panels are

covered

separately (see

clarifications

and exclusions

below).

Electrical items covering

Ignitor (including

tube)
Auger Motor
Circuit Board,

decal & mounting

bracket
Blowers

(Convection and

Combustion)
Timers
Sensors
Vacuum Switch
Wire harness

Full

replacement

2 years

parts &

labour

Replacement/spare Parts

All replacement

parts beyond

their original

warranty period

or purchased

new from a

Dealer

Full

replacement

1 year

parts only

Evidence of

the original

purchase date

will be required

e.g. a copy of

the original

invoice.

Clarifications and exceptions

Burnpot Liner

and Brick Liner

Full

replacement

1 y

ears

parts &

labour

Paint on the

brick firebox

lining may peel

over time due

to the extreme

conditions and

is not a flaw.

Exterior

surface finishes

(including plating,

enamel or paint)

Full

replacement

1 years

parts &

labour

Colour changes

with heating

and tarnish,

discolourisation

and wear

(including

scratches,

fingerprints etc.)

are not covered

under warranty.

Exclusions

Glass

No warranty

Vermiculite (Firex

600) & ceramic

panels (cast

majolica)

No warranty

Fibreglass rope

gaskets

No warranty

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