6. Política de garantía
Gracias por elegir productos realme. Podrá disfrutar de los servicios
de garantía de la empresa dentro de los 24 meses siguientes a la
fecha de compra si el producto muestra problemas de calidad.
Notas importantes:
- El vendedor deberá entregarle una prueba de compra válida en el
momento de la compra.
- El usuario deberá conservar cuidadosamente la tarjeta de
garantía y la prueba de compra, ya que no se podrán sustituir en
caso de pérdida.
- Si el producto presenta fallos debidos a factores no humanos, el
usuario podrá acudir al centro de servicio de atención al cliente
de realme con la tarjeta de garantía y la prueba de compra para
disfrutar de reparaciones gratuitas dentro del período de
garantía.
Excepciones de garantía:
- Expiración del período de garantía.
- Daños causados por no seguir las indicaciones del manual o de la
guía de usuario.
- Daños causados por factores humanos.
- Fallos causados por desmontar, reparar y modificar el producto sin
autorización.
- Daños causados por fuerza mayor (como inundaciones,
terremotos y tormentas eléctricas).
- Ausencia de la tarjeta de garantía y de la factura, o información
inconsistente en la tarjeta de garantía y en la factura.
- Desgaste natural del producto.
- Fallos y daños causados por otros problemas de calidad no
relacionados con el producto.
Información de contacto:
- Sitio web: www.realme.com
