Residential Retreat DWS-327203, Owner'S Manual

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GHP Group garantit que ce poêle à bois neuf ou cette cheminée 

encastrable neuve pour foyer en maçonnerie ne comporte pas de 

défaut de fabrication. La garantie est valide pendant cinq années 

à compter de la date d’achat, et ce, conformément aux restrictions 

et conditions suivantes :   

1. Cette garantie est offerte seulement au propriétaire initial. Une 

preuve d’achat est nécessaire. Usage résidentiel seulement.

2. L’appareil neuf de GHP Group doit toujours être installé et 

utilisé conformément au mode d’emploi fourni avec l’appareil. 

L’installation doit satisfaire les normes et règlements municipaux 

et nationaux. La garantie ne couvre pas les dommages causés 

par un mauvais usage, une modification, un accident ou un sur-

chauffage. NOTE : Un léger déplacement de certaines pièces est 

normal. Ce n’est pas couvert par la garantie puisque ce n’est pas 

un défaut de fabrication.   

3. La garantie n’est pas transférable et est offerte seulement au 

propriétaire initial, et ce, à condition que l’achat fut effectué chez 

un marchand autorisé de GHP Group. Il faut fournir le numéro 

de série et le reçu sur lequel est écrit la date d’achat lors d’une 

demande au titre de la garantie.    

4. La garantie couvre seulement la réparation ou le remplace-

ment de pièces qui sont défectueuses ou comportant un défaut de 

fabrication, et ce, à condition que lesdites pièces furent utilisées 

et entretenues normalement. Il faudra que GHP Group ou un 

représentant autorisé confirme la défectuosité suite à une véri-

fication. À la discrétion de GHP Group,  il sera ensuite possible 

d’envoyer la pièce défectueuse à GHP Group. Les frais de livrai-

son au fabricant doivent être prépayés. Un remboursement sera 

fourni suite à la réception de la pièce défectueuse à GHP Group.       

5. À la discrétion de GHP Group, GHP Group pourra se décharger 

de toute responsabilité relative à cette garantie en remboursant le 

prix de gros de la pièce défectueuse, ou des pièces défectueuses. 

6. Les coûts reliés à l’installation, la main-d’œuvre, la construc-

tion, le transport ou autres coûts ou dépenses reliés à des pièces 

défectueuses, réparation, remplacement, etc. ne seront pas 

couverts par cette garantie et GHP Group n’en assumera pas la 

responsabilité.  De plus, GHP Group ne sera pas tenu respon-

sable de dommages accessoires, dommages indirects ou préjudi-

ces indirects, à moins que prévu dans la loi. La couverture ne sera 

jamais supérieure au prix d’achat initial, sans aucune exception. 

7. Les autres garanties expresses ou tacites relatives à ce produit, 

les pièces et accessoires et les obligations et responsabilités sont 

expressément exclues et ne concernent pas GHP Group.

8. GHP Group n’assume pas d’autres responsabilités et ne donne 

pas la permission à une tierce partie d’assumer d’autres respon-

sabilités au nom de GHP Group en ce qui a trait à la vente de ce 

produit  GHP Group.

9. La garantie décrite dans ce document ne couvre pas les pièces 

de cheminée et les produits fabriqués par d’autres fabricants et 

utilisés lors de l’installation de cet appareil. L’utilisation inadéquate 

de pièces ou l’utilisation de pièces non approuvées peut donner 

lieu à l’annulation de la garantie. En cas de doute, contactez un 

fournisseur GHP Group ou le service à la clientèle GHP Group.      

10. GHP Group ne sera pas tenu responsable dans les cas 

suivants :

•  Une aspiration descendante ou un déversement causé par les 

conditions du milieu, par ex. la proximité d’arbres, d’édifices, de 

toits, collines et montagnes, ou la conception/installation inadé-

quate d’une cheminée. 

•  Une ventilation insuffisante, une déviation excessive, une pres

-

sion négative d’air causé par une fournaise, sécheuse, ventilateur, 

etc.

11. La garantie sera nulle dans les cas suivants:

•  L’appareil a été utilisé dans un endroit où se trouvent des sub

-

stances chimiques telles que le chlore, le fluor ou d’autres sub-

stances chimiques dommageables.   

•  L’appareil a été exposé à l’humidité ou la condensation pendant 

une longue période de temps.

•  L’appareil a été endommagé suite à un dégât d’eau ou un 

dégât causé par les intempéries qui résultent, sans exclure 

d’autres possibilités, d’une installation inadéquate de la cheminée 

ou du système de ventilation.

•  L’appareil a été mal utilisé ou détérioré, et ce, par accident ou 

volontairement.

•  Des combustibles nocifs comme le bois flotté, la bûche préfabri

-

quée ou d’autres combustibles ont été utilisés plutôt que les com-

bustibles mentionnés dans le manuel de l’utilisateur.

•  L’appareil, la brique réfractaire et joints d’étanchéité n’ont pas 

été bien entretenus.

Portes avec vitre et pièces plaquées

La garantie couvre seulement une cassure causée par un choc 

thermique. Nettoyez la vitre avec un nettoyant ou poli à vitre 

ou à céramique. N’utilisez pas un nettoyant qui contient de 

l’ammoniaque. Il est  possible d’obtenir un nettoyant convenable 

chez le détaillant Pleasant Hearth  près de chez vous.  

NE NETTOYEZ PAS UNE VITRE CHAUDE ET N’UTILISEZ PAS 

UN NETTOYANT ABRASIF.
La garantie ne couvre pas les pièces plaquées. Il faut nettoyer 

les pièces plaquées seulement avec de l’alcool dénaturé et frotter 

légèrement avec un chiffon doux et non pelucheux. Un frottement 

ou un polissage excessif peut enlever le fini plaqué. Les pièces 

plaquées peuvent aussi être endommagées par des substances 

chimiques.
Exclusions additionnelles

La garantie ne couvre pas la peinture les joints d’étanchéité et la 

brique réfractaire ainsi que les pièces détachables de la brique 

réfractaire, par ex. les supports à briques et les tubes d’air en 

acier inoxydable.  
Composants électriques

La garantie GHP Group s’applique aussi aux composants élec-

triques, par ex. (ventilateur soufflant, régulateur de vitesse). 
RÉCLAMATON AU TITRE DE LA GARANTIE   

Contactez le service à la clientèle de GHP Group. Assurez-vous 

d’avoir votre reçu ainsi que le numéro de modèle et le numéro de 

série de l’appareil GHP Group.  N’essayez pas d’effectuer une 

réparation, à moins d’avoir une préautorisation écrite de GHP 

Group, puisque cela annulera la garantie. GHP Group doit auto-

riser l’entretien ou la réparation et fournir un numéro de réclama-

tion de garantie avant l’appel de service couvert par la garantie. 

L’entretien ou la réparation ne sera pas couvert par la garantie 

sans un numéro d’autorisation.                                                   
AVIS IMPORTANT 

ENLEVEZ LA PELLICULE PLASTIQUE SUR LES MOULURES 

ET NETTOYEZ LES SURFACES PLAQUÉES AVEC DE 

L’ALCOOL DÉNATURÉ OU UN NETTOYANT À VITRE NON 

ABRASIF ET DE BONNE QUALITÉ. UTILISEZ UN CHIFFON 

TRÈS DOUX ET PROPRE.  N’UTILISEZ PAS D’ESSUIE-TOUT 

POUR NETTOYER LES PIÈCES PLAQUÉES. IL Y AURA 

DES DOMMAGES PERMANENTS SI LES TACHES ET LES 

EMPREINTES SUR LES PIÈCES PLAQUÉES NE SONT PAS 

NETTOYÉES.

NOTE: Il est possible que vous ne soyez pas concerné par les 

restrictions  mentionnées ci-dessus puisque certains États et prov-

inces n’acceptent pas les restrictions ou prescriptions relatives aux 

dommages consécutifs ou indirects.

GHP Group, Inc. • 8280 Austin Ave. • Morton Grove, IL 60053 

GARDEZ CETTE GARANTIE
NO  de série: ____________________________________ 

NO  de modèle :  _________________________________

Date d’achat : ____________________________________

Garantie de 5 années